1: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:39:42.902 ID:KOgRCbw+K.net
これおかしくない?俺が悪いのにさ
あんまりしつこいから
あんまりしつこいから
「いや、お客様は神様じゃないからそういうの止めてくれます?」
「そういう態度とるからクレイマーが増えるんですよ?」
「そういう態度とるからクレイマーが増えるんですよ?」
って優しくたしなめたら女の子涙目だったんだけど
俺は変なこと言ってないよな?
思い出したらモヤモヤしてる
3: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:40:54.872 ID:hyQIwgzVM.net
女の子かわいそう
4: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:41:22.100 ID:snYBEUN0D.net
好意は素直に受け取っておくもんやで
7: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:42:00.641 ID:lQq3nebK0.net
正直店の経営とかどうでもいいからさっさと受け取れよって思ってるよ
8: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:43:03.598 ID:QeT0mVPf0.net
>>7
これな
後でクレームつけられる可能性残るのが一番めんどい
これな
後でクレームつけられる可能性残るのが一番めんどい
9: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:43:18.061 ID:KOgRCbw+K.net
卵を割ったことは俺が悪いって納得してるから
そこは別に気にしないでくれ
そこは別に気にしないでくれ
11: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:43:32.921 ID:n3gWnzPX0.net
マニュアル通りにやってんだよ
さっさと受け取れハゲ
さっさと受け取れハゲ
12: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:43:57.711 ID:DQ14vXSt0.net
おまえが悪い自害しろ
13: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:44:45.800 ID:kl7Wqg5Mp.net
>>1がクレーマーなんじゃね?
14: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:45:00.875 ID:i+CutrJZd.net
ハゲは意見を持つな
15: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:45:16.021 ID:CBC1ZQbH0.net
一度「こちらに非がありますので」と断った上でさらに申し出てくるなら受けるのが筋
断るという行為自体が非になりかねない
断るという行為自体が非になりかねない
16: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:45:44.442 ID:KOgRCbw+K.net
最近サービス過多じゃない?息苦しい世の中は企業が作ってるんだよなぁ・・・
お客様の声に書いた方がいいかな?
お客様の声に書いた方がいいかな?
19: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:48:34.492 ID:UWdWbF4O0.net
こういう時さっとあしらえないやつってコミュ症なんだろうか
20: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:48:42.766 ID:KOgRCbw+K.net
はぁ、おまえらダメだな
消費者は偉そうにしたらダメだってば
商品とお金を交換してるだけなんだから上も下も無い
消費者は偉そうにしたらダメだってば
商品とお金を交換してるだけなんだから上も下も無い
ってわかろうぜ
21: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:49:33.331 ID:y8M4ksDr0.net
>>20
クレーマーの卵そのものでワロタ
数年後は怒鳴り散らしてるんだろうな
クレーマーの卵そのものでワロタ
数年後は怒鳴り散らしてるんだろうな
24: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:51:36.648 ID:KOgRCbw+K.net
>>21
意味がわからない
どこがクレイマーなの?
俺は店と消費者は平等だと主張している
意味がわからない
どこがクレイマーなの?
俺は店と消費者は平等だと主張している
27: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:52:52.691 ID:y8M4ksDr0.net
>>24
どう見てもお前は上から目線だろ
こういうタイプは自覚ないからタチが悪い
どう見てもお前は上から目線だろ
こういうタイプは自覚ないからタチが悪い
30: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:54:06.108 ID:KNAHecje0.net
>>24
店側の判断を拒んで責めてる時点でクレーマーまんまだから
アスペかよ
店側の判断を拒んで責めてる時点でクレーマーまんまだから
アスペかよ
35: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:56:23.942 ID:KOgRCbw+K.net
>>30
なんで店が上なんだよ
俺は平等だって言ってる
自分に非があると認めてるから割れた卵で良かったんだよ
なんで店が上なんだよ
俺は平等だって言ってる
自分に非があると認めてるから割れた卵で良かったんだよ
36: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:58:14.106 ID:KNAHecje0.net
>>35
平等なら店側の好意受け入れろよ
上から目線で責めてる時点でお前もクレーマーまんまだわ
平等なら店側の好意受け入れろよ
上から目線で責めてる時点でお前もクレーマーまんまだわ
23: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:51:22.680 ID:KNAHecje0.net
「いや、お客様は神様じゃないからそういうの止めてくれます?」
「そういう態度とるからクレイマーが増えるんですよ?」
十分偉そうだわ
ただ単に「お客様」という立場が嫌なだけ
「普通の客」という立場で責めてるわ
「そういう態度とるからクレイマーが増えるんですよ?」
十分偉そうだわ
ただ単に「お客様」という立場が嫌なだけ
「普通の客」という立場で責めてるわ
29: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:53:59.252 ID:KOgRCbw+K.net
>>23
あの、話聞いてますか?
丁寧に交換を辞退して自分の非を認めて割れた卵を
ちょっと感覚ズレてるよキミ
あの、話聞いてますか?
丁寧に交換を辞退して自分の非を認めて割れた卵を
買っただけなんだが
ちょっと感覚ズレてるよキミ
34: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:56:09.643 ID:KNAHecje0.net
>>29
論理的に話せよ
「そういう態度とるからクレイマーが増えるんですよ?」
これで店員の態度を責めてるよな?
感覚だので論点ずらすなよ
論理的に話せよ
「そういう態度とるからクレイマーが増えるんですよ?」
これで店員の態度を責めてるよな?
感覚だので論点ずらすなよ
43: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/17(火) 00:00:01.605 ID:XRU9rbJPK.net
>>34
実際サービス過多でクレイマー増えてるじゃん
そこはどう考えてるわけ?
実際サービス過多でクレイマー増えてるじゃん
そこはどう考えてるわけ?
46: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/17(火) 00:02:00.714 ID:OHXaZ4D/d.net
>>43
レス読めないのか
上から目線の態度を指摘してるんだが
レス読めないのか
上から目線の態度を指摘してるんだが
53: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/17(火) 00:04:28.147 ID:XRU9rbJPK.net
>>46
論点ずらさないでほしい
論点ずらさないでほしい
55: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/17(火) 00:06:33.109 ID:OHXaZ4D/d.net
>>53
何がどう論点ずらしたか理屈で話してみて
「店側の判断ないし好意」を責めたことを指摘してるんだが
何がどう論点ずらしたか理屈で話してみて
「店側の判断ないし好意」を責めたことを指摘してるんだが
60: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/17(火) 00:10:02.307 ID:XRU9rbJPK.net
>>55
だから、俺は丁寧に優しく交換は辞退したって言ってるじゃん
じゃあ今度は俺の反省している気持ちを汲み取れない店
別に俺はどうする気もないけどさ
世の中がおかしくなってるんだってば
サービス過多だと思わない?
だから、俺は丁寧に優しく交換は辞退したって言ってるじゃん
じゃあ今度は俺の反省している気持ちを汲み取れない店
をどうするんだよ
別に俺はどうする気もないけどさ
世の中がおかしくなってるんだってば
サービス過多だと思わない?
それが自分達を苦しめてると思わないのか?
25: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:52:04.146 ID:9pnaotJxM.net
自分ルール押し付ける客ほど面倒なもんはないからな
26: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:52:39.931 ID:d+0V63YMp.net
だからレジの時にそのままセットする形の買い物バッグにしとけって言ってるだろ
31: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:54:16.385 ID:94ZBqs+aK.net
電車で席譲られたじいさんが「そんなトシじゃないわい!」
とか怒ってるのに近い
39: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:58:50.454 ID:KOgRCbw+K.net
>>31
全然違う。俺は優しく話をした
全然違う。俺は優しく話をした
32: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:55:22.855 ID:tt/nYp7ap.net
善意は素直に受け取れよ
39: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:58:50.454 ID:KOgRCbw+K.net
>>32
善意というなら、俺だって交換は相手に悪いと思ったのが発端なんだが
俺の善意は無視ですか?
善意というなら、俺だって交換は相手に悪いと思ったのが発端なんだが
俺の善意は無視ですか?
37: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:58:27.041 ID:y8M4ksDr0.net
こりゃ話になりませんね
自分は絶対に正しい!間違っていない!って思い込んじゃうタイプ
自分は絶対に正しい!間違っていない!って思い込んじゃうタイプ
38: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/16(月) 23:58:32.872 ID:LiCizfn0p.net
あ、なんだかすみませんもう落とさない様に気をつけますねw
でよかったんじゃないの?これでも偉そうか?
でよかったんじゃないの?これでも偉そうか?
45: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/17(火) 00:01:33.276 ID:XRU9rbJPK.net
お前らちょっとおかしくない?
卵を割ったのは俺!
誰が悪い?
卵を割ったのは俺!
誰が悪い?
49: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/17(火) 00:02:35.269 ID:FnChEBhr0.net
>>45
お前が悪い
だから黙って店の指示に従えよ
お前が悪い
だから黙って店の指示に従えよ
56: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/17(火) 00:06:46.482 ID:XRU9rbJPK.net
>>49
そう俺が悪い
だから俺は割れた卵で良かったんだよ
でもなんで割れた卵をそのまま購入したらダメなの?
俺の反省する気持ちを否定しないでくれますか?
そう俺が悪い
だから俺は割れた卵で良かったんだよ
でもなんで割れた卵をそのまま購入したらダメなの?
俺の反省する気持ちを否定しないでくれますか?
61: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/17(火) 00:10:20.178 ID:rFN55YMh0.net
気持ちはわかるけど素直に交換を受け入れるのが正解
その善意は逆に迷惑になる というのはわかってるだろうけど
受け入れられなかったのか?プライドが邪魔をした?
その善意は逆に迷惑になる というのはわかってるだろうけど
受け入れられなかったのか?プライドが邪魔をした?
73: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/17(火) 00:16:53.502 ID:XRU9rbJPK.net
>>61
ありがとう。
ちなみに卵を不注意で割ってしまったらどうしますか?
交換してくれ!とは言えないですよね?
ありがとう。
ちなみに卵を不注意で割ってしまったらどうしますか?
交換してくれ!とは言えないですよね?
63: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/17(火) 00:10:32.728 ID:XaDrPqvl0.net
店内での購入前で故意でなく甚大でない破損程度なら廃棄として扱う店が多い気がする
ただし購入後は知らん
ただし購入後は知らん
66: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/17(火) 00:12:49.532 ID:XRU9rbJPK.net
じゃあ割れた卵を買ったことは悪いことか?
商品を壊したんだから責任取っただけなのに
お前らに責められることに違和感覚えるわ
商品を壊したんだから責任取っただけなのに
お前らに責められることに違和感覚えるわ
70: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/17(火) 00:15:48.658 ID:j64CFPp00.net
世の中>>1みたいに心清い人間ばかりじゃない
買った後でクレーム入れる変人もいるんだ
すべての人間の心を察するのは労力がいるのはわかるだろう?
店側にも、「明らかに故意による破損の場合はお客様に買い取ってもらう。
買った後でクレーム入れる変人もいるんだ
すべての人間の心を察するのは労力がいるのはわかるだろう?
店側にも、「明らかに故意による破損の場合はお客様に買い取ってもらう。
原則として交換する。」
というマニュアルがあって店員は単にそれに従っていただけだとしたら?
君の想定する通りには動かないかもしれないが、それは他人にとっても同様なんだハゲ
というマニュアルがあって店員は単にそれに従っていただけだとしたら?
君の想定する通りには動かないかもしれないが、それは他人にとっても同様なんだハゲ
79: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/17(火) 00:34:17.922 ID:j64CFPp00.net
商品を破損するという店にとってイレギュラーな現象を引き起こした時点で、
>>1は店と対等にはなれない。
つまり>>1は店より下の立場である。
したがって>>1は店の指示に従うべきであった。
つまり>>1は店より下の立場である。
したがって>>1は店の指示に従うべきであった。
82: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/17(火) 00:39:03.171 ID:XRU9rbJPK.net
いや卵割ったらみんなどうすんの!?
交換してもらって当たり前なの?そうじゃないと思うんだよ
自分が割ったから自分で責任をとっただけですよね?
あと、店員には優しく話をしただけだから
俺が悪いことはわかってますから
以上です
交換してもらって当たり前なの?そうじゃないと思うんだよ
自分が割ったから自分で責任をとっただけですよね?
あと、店員には優しく話をしただけだから
俺が悪いことはわかってますから
以上です
84: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/17(火) 00:44:21.521 ID:j64CFPp00.net
何か残念な子だな。
自分が正しいから皆に賛同してもらえると思ったのにな。
どうするかは皆書いてるから、涙を拭いて落ち着いたら後で読み返すといいよ。
自分が正しいから皆に賛同してもらえると思ったのにな。
どうするかは皆書いてるから、涙を拭いて落ち着いたら後で読み返すといいよ。
50: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/11/17(火) 00:03:36.625 ID:E8uL2Cvm0.net
人の意見は聞かない、自分をいかに正当化するか
しか考えてない
1:以下、ワラノートがお送りします2015/05/01(金) 06:50:22.53 ID:waranote
【愕然】副店長『新しいバイトはK国人!』私「えっ、やめた方が…!」
こんな風にLINEで話が通じなかったり返事遅いとイライラするよな (画像あり)
アニメ業界をホワイト化するにはどうしたらいい?
【画像】綿矢りさ(31)の現在wwwwwwwwwwwwww
息子の彼女の姉が身体障害者。子供に遺伝する可能性があるから、結婚を反対したいんだ...
ミカサ「初めてはエレンとが良かったのに…」
http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1447684782/
正直バカはラブコメほど甘くない青春に挑む (ダッシュエックス文庫)
posted with amazlet at 15.11.18
慶野 由志
集英社
売り上げランキング: 11,920
集英社
売り上げランキング: 11,920
ワラノート過去記事一覧はこちら
記事を見て気に入っていただけたら フォローよろしくお願いします
コメント
コメント一覧 (84)
その場の主導権を握ろうとするなよ
厚かましいやつだな
加害者が被害者(店)の意見を潰して自己満足得ようとするんじゃないよ
客「卵割っちゃった…」
店員気付く「大丈夫ですか?よろしければ交換いたしましょうか」
客「えっいいんですか?申し訳ないです…ありがとうございます」
終わり
「そういう態度とるからクレイマーが増えるんですよ?」
これを言わずに謝って立ち去ればよかった。
店「割れてますね、不良品なのでお取り換えします」
客「自分が割ってしまったのでこれでいいです」
店「いえ、お取り換えできます」
客「そうですか、すみませんお願いします」
ってのがお互い面倒も損もない落とし所だな
Aの物をBが壊したとして、それをBに弁償してもらうかはAが決めることであって、Bがいくら「俺が弁償したいから弁償する」といってもそれは押し付けにしかならない。
この場合においてAは弁償して欲しくない訳だから
自分が正しいと思い込んで何を言っても一切引かないから
要するに>>1は
そりゃ商品壊しちゃったって悪く思うのは当然だけど、それを店側の善意で交換しようとしてるのに無理に断り、あげく「そんなんだからクレーマーが増える」とか非難をした時点で>>1は立派なクレーマー
クレーマー対策なんだろうけど、いくらなんでもやりすぎだ
>>1は買う前なのかもしれんが、それと同じような意識が働いたのだろう
客が店に損害を与えてもクレーマー対応のせいで店は損失を補填することができない
むしろ対策のし過ぎはクレーマーを増長させる結果にもなっている
こうした現状に違和感をもつ消費者も中にはいるということ
店と客が対等でない社会は、結局は客が店側になった時に不利益しかもたらさない
>>1の方がおかしいと言う連中は、見事に負のスパイラルに嵌ってる
>>1の主張は良く分かるけどなぁ
過失が自分にしかないのになんで店がサービスすんのよっていう
これを受けた人が他の店で交換してもらえなくて「あの店だと~」とか言い出すのを危惧してんだろ?
なんでそんなに>>1を叩きまくる必要があんのか謎
会計する際にいつもの値段だと気付いて指摘したら平謝りされた
どれだけクレーマーがいるんだ…と少し悲しくなったな
客側の心を読んで対応しろとか無茶振りすぎる
報告者は自分が性質の悪いクレーマーだという自覚もなし
悪以外の何者でもないわ
そこは受け取ってお礼言えばお互い気持ち良く事が終わるだろうに。
なんつーか人間らしくない
主張する、言い張る、要求するなどの意味がある
クレーマーは苦情を言うガイキチって和製英語だけど
どれだけ正論に見えるものでも押しつけたらクレーマー
コンサルタントがレジの子に経営を語るのもクレーマー
質の良いサービスかもしれないじゃん。
飲食店で子供がジュースこぼして取り替えてもクレーマー対策って思われるのか?なんかそれこそクレーマーより悲しい事態だわ。
「善意なら受け取ってもらえて当然!」ってババアかよ
ただ、理由としてはわかる。キチクレーマーはこの状況で物もち帰って更なるクレームの種にすることが多いんだよ。それを考えるとさっさと商品を変えてしまった方がいいというマニュアルができあがる。で、それを忠実にみんなは守ろうとしてるだけ、怒られたくないからね。
誰もが責任から逃れるためだけに作ったシステムだから、そこに1みたいな存在はイレギュラー扱いとなる、悲しいね。
マニュアルではそういうときは新しい商品を渡すって決まってるから普通はそうする
俺は断られたら普通に割れてるの渡すけど
良かれと思ってやってるんだろうけどそういうのはありがた迷惑だからさっさとこっちに従って帰ってほしいな
じゃあこんなマニュアル対応しないで、かつクレームの芽を摘む良策を教えてやってくれ
それともクレーマーか否かを見抜く能力を持ったエスパーだったりして
購入前の商品は店に所有権あるって分かってる?
この1は店側の所有権を無視して自己満足の為に購入を強要したんだぞ
1個500円とかする卵だったら絶対交換しちゃうだろ
本当に店と客が平等だって考えてるならお前は店に無礼な事をしたことになる。
と思わせてしまったら大変だということは思い浮かばないのかね
何を期待したか知らないけど、これってイレギュラー扱いだから、そんなのを含んだ最適解なんてだせるわけない。今回のケースでいうなら、買うと主張してるのを無理に制止せず、買わせてあげることだろう。
米29
法律持ち出して、すべて解決するならこの世には争いごとは発生しないと思ってる。店が主権を持っているのに客がこちらが意見を述べるのは違反とでも言いたいのか?
今回の事例の焦点は本当にそこだと本当に思っているのら、もう一度主張してくれていいけど、どうして焦点になったのか教えて欲しい。事象における現状の法律の捉え方が常に正解だとは俺は思わないがそうは思わない?
交換したほうが後のクレーム対策、店の評価アップになるしな
売り手買い手が平等だとしても売り手はそういう細かいサービスで他と差別化図ってるのよ
一回断ってそれでも相手がどうぞっていうなら受けるのがマナー
世の中にはそういう破損した商品をネットに上げて評判落とすような輩もいるからね。
別に最適解を求めているわけじゃないから、幾つか挙げてもらえれば満足するよ
イレギュラー扱い?何言ってんの?含めなくていいから教えてよ
その案は落として割った客がタチの悪いクレーマーだったらアウトだよね
わざわざまとめのコメ欄に出没しなくていいんだよ
どうせ何言ったってストレス溜まるだけなんだから
「丁寧に優しく説教」ではなく「腰を低くして善意を受け取る」でwinwinなのに。
こんなんイレギュラーでもなんでもない。
小売店なら日常的にあり得ることだぞ。
>法律持ち出して、すべて解決するならこの世には争いごとは発生しないと思ってる。
この件に関しては関係のないこと
>店が主権を持っているのに客がこちらが意見を述べるのは違反とでも言いたいのか?
違反とまではいかないが迷惑ではある
>今回の事例の焦点は本当にそこだと本当に思っているのら、もう一度主張してくれていいけど、どうして焦点になったのか教えて欲しい。
「この話の論点をそこだと本当に思っているのなら」かな?
不利益に繋がると判断したから断固交換を求めたんだろう
>事象における現状の法律の捉え方が常に正解だとは俺は思わないがそうは思わない?
賢ぶろうとしてややこしく書けば勝てる!とか思っていそう
正解か不正解かのみで語れることなぞ無いが、一般常識というものが備わっていないのか?
ちょっと、こっちの方が安いわよ!と
水っぽい牛ニュウやら味の薄いチーズやらを
俺の手にあるものと取り替える店員がいる
親切心なんだろうが迷惑でしかない
でも「善意だから~」と言われたら
こっちは黙って従うしかないのか?
そら買おうとしてるものと違う商品を渡すのは善意じゃないね。
そんな店員いたらクビだから。頭大丈夫?
創作認定厨怖い怖い
自分のコメに+評価付けて
相手のコメに-評価付けちゃうの?
自分と違う意見が出ると反論していくうざいやつ
よくいる
クレーマーだったらどうするんだよって言われても今回の事象における解はこれだよ。クレーマーだと考えて行動するのがマニュアルで大半の人間はこの対応について疑問に思うこともないし、交換を勧められれば了承するだろう。しかし1はは疑問に思って拒否した。やはりこれはイレギュラーだと思う。そのレギュラーを店側が押し通して通常ルートに引き戻して居るだけだ
自分に一般常識は間違いなくないが、この事象を疑問に思う気持ちがわかるから、そのように書いた。法律を持ち出して、こうだろというのなら、法律に載っていることは全て正しいのかと反論したくなった。
自分の考えを出来るだけ砕いて書いたが、一般人からみたら頭のどっかがきっとおかしいんだろうなとつくづく思うよ
それを食ったやつが体調悪くなって店にクレームつけてこられるのが一番困るんだわ
特に入院とかされて店を訴えられたりしたら大損害なわけ
最近は予想つかないようなきtiがいクレーマー増えてるんだからこういうのは事前に対処したいわけ
後から交換断った断ってないで揉めるのも面倒
というかまだ会計済ましてないならまだ店の商品だから店の指示に従え
勝手に自分の判断でいらんことすんな
あのさぁ、「今回の解」って言っても、この話は客側がゴネるつもりは無いと分かってるわけじゃん?
「クレーマーだと考えて」じゃなくて、飽くまで可能性を危惧しての対応なんだよ。発想がいちいち極端。
そこを理解していないから「疑問に思うこともない」と書いてしまっているんだろうけど、理解してくれ
交換を拒否する客は割といるからイレギュラーってほどではないが、こうも頑固なのはイレギュラーかもね
何も、疑問に思いながらもマニュアルに従うことは全てが間違っているわけではないし、この場合は正しい
所有権の件は別に“法律”というほどの話ではないだろうし、こんな事例が載ってる法なんてないだろうよ
お前は単純に頭が悪いだけだよ。その頭の悪さを自覚できていないだけで、社会不適合がどうのだとか、勝ち方がズレてるだとかの次元ではない
分かったかバカ
「良いお店だ、また来よう」とお客様に気持ち良く思ってもらう措置。
あなたは、とある飲食店で一皿の料理を頼みました
しかし、食べ始める前に箸を落としてしまいました
自分のミスなので、交換の申し出は頑として断りました
店員さんがしつこく交換を求めましたが断りました
落とした箸で食事をしたところ、腹痛が起こりました
救急車を呼ぶ事態となり、お店に迷惑が掛かりました
食中毒の噂、保健所の指導、当然、客足は遠退きました
でも、僕は悪くないですよね?
という主張は果たして正しいのでしょうか?
こいつら狂ってんじゃねぇの?
その件はもう十二分にやってるから結構だよ
バカだからさらに聞くぞ。なぜクレーマーにならないと分かっているのにそこに可能性があり、危惧し対処しようとするんだ?理解できない
それに今回の1の主張はそれはあまりにも過剰サービスでは無いのかというか疑問だったはずだ。自分としてはルールの出来た過程も結果も理解できるが、やはりどこかおかしいと思うんだ。あなたはそうは思わないのか?
わかんねえ。わかんねえよ。
どういう理由でそのルールが存在しているのか、を完全に理解することなんてできないわけで。
「交換したほうが都合のいい理由が店側にあるんだな」って>>1が折れれば済む話なんだよ
例えば今回の場合、自分が割ったので持ち帰りますって言ったくせに
本社に「割れた卵買わされた、交換してくれなかった」ってクレームいれられるの防ぐとかね
世の中変な人多いし、店員はエスパーじゃないから>>1がどんな人間なのかわからない
>>1の「主張」自体を否定する人はたぶん少ない
自分で割ったから大丈夫ですって一度は遠慮する人も多いはず
ただ加害者なのに、店の都合より自分の主張、感情を優先した「態度」にみんな否定的なんだよ
ケチつけるお前らの方がおかしいよ
何故「クレーマーにならないと分かっている」んだ?
そんなことも分からないほどに頭が悪いのなら仕方ない
それは、ゴネるつもりのなかった報告者が店員の対応に納得がいかないとスレを立てたからだ
店員からすれば、「私はクレーマーではない」とハッキリ言われたとしても真偽はわからない
それならばクレーマー気質のある客であっても問題のない対応を取るべきだから店員は交換を求めた
クレーマーほど「私はクレーマーではない」と言うものだからね
店側は、お客様に気持ち良く帰っていただこうと、このようなマニュアルを店員に伝えている
勿論クレーマーではない人からすれば過剰なサービスと受け取れるものではあるのだけれど
昨今の「クレーマー問題」を考えると、この対応が双方にとって無難なので致し方のないこと
ルールの出来た課程、理由を理解できているのであれば、このような疑問を持つのは幼すぎる
結果を理解していると言うが、理解できていないからウダウダ言っているんじゃないのか?
どこかおかしいというのなら、どんな風におかしいのかを頑張って書いてみてほしいね
いたから書いているんだけどね。
俺以外にも同じようなことをしていて
その苦情が何件か入ってればクビになるかもしれんが
酷い対応をした瞬間にクビになるシステムがあるのかな
どうにか整理した。自分の中で「クレーマーは客ではない」という考えが既にあって、この1は客であるにもかかわらずクレーマーでも大丈夫なような対応が行われている事が自分は気に食わなかったのだろう。
理屈で分かっていたとしても、感情を優先してしまったのだから、とても幼稚だった。付き合わせて済まなかった。
でもね、今回は卵だからいい。でも仮にマックで大量のドリンクをひっくり返したとするよ。
マックは購入後でもサービスで交換してくれるマニュアルがある。
ところがこの1が同じ様に断ったとしよう。1が悪いのだから、と。
それを、素直に店員が認めたら、悪いのは1だからと全責任を押し付けた場合に、その後片付けも全て1がやらなければならない。1はそれも認めるだろう。
だが、こぼしたドリンクを店員の手を借りずにお店の備品も使わずにどうやって始末する?
店員が冷血に徹して「早く片付けてください、自分の服で拭いたらどうですか?ペーパーは使わないでください。他のお客さんの迷惑なんで急いでもらえますか?あ、他のお客さんが帰っちゃったじゃないですか、あの人のオーダー分の営業補償もしてくれるんですよね?ほら、本来ならお店が片付けるのにあなたが自分で片付けると言ったから他のお客さんが見てウチのお店のイメージダウンしてますよ、まるで客にやらせてるみたいじゃないですか、ホント勘弁してください。」ってなるかもしれない。
要するにね、他人の好意は素直に受け取った方が、平和だということだよ。
損する性格なんだよね、だが、考えは間違っちゃいないよ。色んな人がいる、それだけのことさ。
なんか1が浮気したら「浮気した俺が悪い、だから離婚して責任取る」って言ってるようなもの。
基本的に有責配偶者の方から離婚は切り出せないし法的にも無理。
※でも卵と離婚問題は関係ありません。
弱そうな女だと偉そうにするやつもいるからな。
1はどっちかな。
客には作った人が届けたいものを渡したいんだよ
廃棄はもったいないかもしれないけどちゃんと肥料とかにリサイクルされてるんよ
だから生産者の気持ちを受け取ってくれ
頭良く見られたい中学生といった印象を受けるけど面白すぎるw
てか間隔空けるなり文体変えるなりした方がいいと思われまっせ
社会の歯車になんかなりたくねぇ!
とか
自分のスタイルを貫いていくぜ!
とか
精々高校生までなら許される考え方に心酔していそうだ
しっかり歯車として機能するのって凄く大変なんだぜ?
皆が皆、自分自分じゃ軋轢生じまくって大変なんだぜ?
なぜ、この対応が「責任逃れ」になるのかが気になるわ
客のミスをカバーする良対応なのに責任逃れとは何ぞや
その責任はどこから発生し誰に負わされるものなんだ
卵の交換を断ることのなにがイレギュラーなんだ
1じゃないならなぜここまでして恥を曝し続けるんだ
あと、自分のコメに+評価付けるの止めましょうか
むしろ割れた卵そのままレジ通したら後で上司とかに何言われるか…
悪い悪くないじゃなくて、面倒が少ない方で動けばいいだけの話。
サービスしてもらったと感じるならそのスーパーで良く買い物すればいいんじゃない。
俺も同じ経験あるよ。レジ通過後だったが交換しに来てくれた。
故意じゃない限り店側は親切に対応しておけば
周囲の客や>>1にも好印象で終わる話なんだけどな
バイトの子に言うとか論外すぎ
お前は本当に凄いね
どれだけ馬鹿だと言われても自覚することはないんだろう
リップサービスの意味も知らないのか、言葉は使う前に辞書引け
お前の脳味噌と人間性はどれほど歪んでいるのか底が知れないな
理屈で分かっていないからネチネチ説教かましたんだろ、馬鹿か
0か100かの極端な考え方止めろって言ったのが通じてないのか
それに何故店員が食い下がらない前提で話をしてんだ、お前池沼だろ
今まで自分が理解できなかったことを他人に教えてもらっておきながら、未だに理解できていないのに理解した素振りで綺麗に纏めてんじゃねえよ
お前のような貴重な存在を目の当たりにする遥か昔から、この考え方が間違ってることも、様々な人間がいることも、誰もが知ってんだ
割れたタマゴを廃棄するのは食品を扱う者として当然。
食中毒なめんなよ。
>>1からは逆に印象悪くなってしまったみたいだけど、周りにいたほとんどの客からは店の対応は好印象だよ。
考え方が極端なのと、第三者目線ができてないんだよな
いや卵割ったらみんなどうすんの!?
交換してもらって当たり前なの?そうじゃないと思うんだよ
あたりまえじゃないから
交換しますって言われたら
お願いします。ありがとうございます。 って言えば済む話
コメントする
いつもコメントありがとうございます更新の励み、参考にさせていただいています