1: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:19:18.84 ID:zXkvulqx0.net

全日空(ANA)の国際線ファーストクラスを利用した
という男性が、
機内の客室乗務員に自分の誕生日を気付いて貰えなかったこと
について、インターネット上で不満を爆発させている。

男性がANAのサービスに不満を訴えたのは、旅行口コミサイト
「4travel(フォートラベル)」。

2018年2月11日の投稿で、「最悪のバースデイフライト 」
「期待した俺がバカだった」などと恨み節を連発したのだ。

birthday_cake






■「ANAのサービスの低下を感じます」

口コミのタイトルは「ANAさんに期待した俺がバカだったよ。
ファーストクラスで最悪のバースデイフライト」。
投稿によれば、男性は39歳の誕生日を迎えた1月14日、
羽田空港から米ロサンゼルスへ向かうANAの国際線に
ファーストクラスで搭乗した。

誕生日のフライトを記念すべきものにするため、
元々「大好きだった」というANAを選んだという。

投稿では
「ANAの国際線ファーストクラスで誕生日とか最高!
って予約を入れた時からワクワクしてました」
とも書いていた。

しかし、誕生日フライトに胸を躍らせていた男性を落胆させる
出来事が起きた。
10時間近くかかるフライトの間、乗務員が誰も自分の誕生日
に気付いてくれず、何のお祝いも受けなかったというのだ。

男性は今回の投稿で、機内でファーストクラスを利用していたのは
4人だけだったとして、
「エコノミークラスなら人数多いから無理かもしれませんが」
と恨み節。その上で、

「プレゼントが欲しいとか全然思いません。(略)
一言でいいんです。その一言でどれだけ素敵な記念に残る
バースデイフライトになることでしょう!!! 
期待してた俺がバカでしたね…」
と嘆いた。

続けて、「最近ANAのサービスの低下を感じます。
ANAファンの方沢山いらっしゃいますので申し訳ないですが。
俺もファンだったので悲しくて」とし
「逆にJALがすごくよくなってきてます」とも訴えていた。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180215-00000008-jct-ent




birh




25: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:23:18.71 ID:cTor5Gf60.net

これは虚を付かれてる


22: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:22:51.22 ID:zXkvulqx0.net

満足度は最低評価の「星1つ」

なお11日の投稿によれば、男性はロサンゼルスへの到着後の機内で、
自ら誕生日だった旨を乗務員に伝えたという。 

これを受け、乗務員は男性に「申し訳ありません」などと謝罪し、
すぐさまフルーツが乗ったプレートとシャンパンを
お祝いとして提供したという。



23: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:23:14.66 ID:zXkvulqx0.net

しかし男性は、こうした対応について
「めんどくさいパターン…てか悲しい…
そんなんで祝ってもらっても全然なにも嬉しくない」とコメント。

お祝いで提供されたシャンパンなどについては
「申し訳ないから写真だけ撮りました」とし、
「もうなんか泣けてきて、、泣いてしまいました」と振り返っていた。

この投稿には、チョコレートで書いた「Happy Birthday」
とのメッセージと数切れのフルーツが乗ったプレートの写真
も掲載されている。
また、口コミに設定できる「エリア満足度」は最低評価の星1つだった。



26: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:23:20.56 ID:3gzJF2AOa.net

女々しすぎる
40のおっさんがこれとか家族も赤っ恥やろ


94: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:34:00.11 ID:o6qinKs+0.net

>>26
家族がいないから誕生日ぼっちで飛行機なんか乗っちゃうんだろ


27: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:23:35.14 ID:zXkvulqx0.net

「誠意が伝わらない。言い訳にしか聞こえない」

その後、男性は2月15日にも今回のANA側のサービス
についての口コミを「4travel」に投稿。 

誕生日を祝って貰えなかったことなどの不満をメール
で問い合わせたとして、ANA側からの回答を掲載している。




28: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:24:01.58 ID:zXkvulqx0.net

男性が口コミに載せた問い合わせの回答をみると、
ANA側は今回の一件について、

「××(投稿者のハンドルネーム)様の大切なお誕生日
にご搭乗いただいたにもかかわらず、
羽田空港係員ならびに客室乗務員の気づきが不足しておりましたため、
ロサンゼルス空港到着後のお祝いの対応となり、
ご満足いただけるフライトをご提供できませんでしたこと、
誠に申し訳なく、弊社の指導不足を反省する次第でございます」

などと謝罪している。
なお、男性は対応を受けた担当者の名前(名字)も投稿の中で公開している。



29: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:24:04.15 ID:VIipN3jpr.net

かまってちゃんて怖いな


30: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:24:33.88 ID:zXkvulqx0.net

しかし男性は、こうしたANA側からの返信に納得しなかったようだ。
今回の口コミでは、
「誠意が伝わらない。言い訳にしか聞こえないって思うのは
僕だけでしょうか?」との不満を投稿。

その上で、
「もちろんバースデイだからお祝いしないといけないとかって
会社規定はないと思います。でも、ファーストクラスですよ」
  
「(自分は)ファーストクラスのお客様なので(担当者欄に)
役職ある方の名前があればまだ違いませんか?! 」
  
「客室部門責任者、羽田空港担当部署の連名や直接の謝罪のメール
は届いておりません。だから定型的だとしか思えません」 

などと改めて不満を爆発させていた。



320: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:12:08.18 ID:RLDY7PAm0.net

>>30
こいつは結局何をしてもらいたいのか


31: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:24:46.02 ID:cTor5Gf60.net

いいサービス受けたかったらいい客にならないといけない
ってことが改めてよくわかる


32: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:24:55.15 ID:zXkvulqx0.net

ANA広報部の反応は...

こうした男性の一連の投稿について、ANA広報部の担当者
は15日のJ-CASTニュースの取材に対し、
「ANAらしさを大切にしながら、ご期待に沿ったサービス
を提供できるよう心がけていきます」
とコメント。

また、ファーストクラスの搭乗者に対し、機内で誕生日を祝うサービス
を一般的に実施しているのか、という質問については、
「お客様とのやり取りの中で、お客様がお喜び頂けることを考え、
可能な限り努めています」
と答えた。

要するに、場合によっては乗務員が利用客の誕生日を祝うこともあるが、
必ず実施しているサービスではないということだ。



36: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:25:13.92 ID:e+MaqSij0.net

おっさんにもなって誕生日祝ってほしいんか?


47: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:26:28.46 ID:zXkvulqx0.net

>>36
30代最後のバースデーフライトだから。。。。
さりげなくでもいいから祝ってほしかったのに。。


66: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:29:04.65 ID:cuZJM+VG0.net

>>47
39年生きてきて金もあるのに祝ってくれる人もおらんとかさあ


37: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:25:19.15 ID:LwUVI5Esp.net

だから客の個人情報を回してると思われて不快に思う客
がいるからって言ってるやんけ…


39: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:25:46.62 ID:UoK0JPP0a.net

片道30~50万は払ってるんやろ?
そらそれくらいやってもらわなね


54: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:26:55.36 ID:l/abj6u4a.net

>>39
ファーストクラスはもっと高いで


43: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:26:08.79 ID:esJHjU6Ga.net

誕生日祝ってくれへん!質が低い!
謝罪?受け付けへんで晒し上げたる!

親の顔が見てみたいわ


45: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:26:14.42 ID:HALuqwfU0.net

まあ怒ってスタッフ名まで晒すのは恥ずかしいけど
金払ってファーストクラス乗ったなら
誕生日祝いのサービス期待するのはおかしくない


55: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:26:58.28 ID:zXkvulqx0.net

元レビューはすでに削除された模様


56: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:27:20.23 ID:VIipN3jpr.net

Twitterで🎈スクショてアピールしてるのと変わらんな
金持っても歳とってもこれって
承認欲求てすごいな


70: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:30:07.36 ID:rnTGXx0+0.net

仕事何やってるんやろ
金持ってるんやろな


85: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:32:16.12 ID:d0XoItiYM.net

でもお前らファーストクラスと縁ないから
サービス内容知らんやん…


88: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:33:03.21 ID:MinP4nP30.net

>>85
ファーストクラスって何も言わなくても登録情報とかから
誕生日をチェックされて祝われるのが普通なんやろか


92: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:33:54.85 ID:yhtSflCK0.net

個人情報うるさい時代に本人からの申告なしにやったら
そっちのほうが問題にされるんちゃうか


95: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:34:05.49 ID:2ingsEPL0.net

無申告でそういうサービスがあるのにしてもらえなかったのなら
この人が恨みつらみレビューサイトに書くのも分からなくもないわ


126: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:37:11.40 ID:oaPGRsGP0.net

>>95
そう思って読んでたら泣き出したところでドン引き
まだキレて説教してやったとかならわかる


106: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:35:08.60 ID:Lr3hVOW5p.net

この程度で騒ぐとか
苦労せず生きて来たんやろうな


144: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:39:01.42 ID:F0mhbRlx0.net

>>106
仕事休んで遊びでロスにファーストクラスで行けるくらいの身分やから
苦労はしてきたんやない?


134: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:38:00.70 ID:vc/nMq/I0.net

レストランの同じでこういうのは男性をお祝いする奴が
事前に伝えとくもんじゃないんか


137: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:38:08.77 ID:qZVoez0Y0.net

てっきり一緒に乗った友達が祝ってくれなかったみたいなことか
と思ったら乗組員の話かよ


140: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:38:37.46 ID:7JrOXX760.net

お客様根性出し過ぎや


152: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:40:22.39 ID:wdC9kk4Sa.net

この間に合わせ感 

no title


156: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:40:52.98 ID:/uharRxed.net

>>152
こんなん笑うわ


158: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:40:57.53 ID:sEIpsX9id.net

>>152


162: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:41:20.27 ID:ZFqQHLa/0.net

>>152
CAはどんな気持ちでHappy Birthday書いたんやろ…


312: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:10:25.70 ID:982DfJE00.net

>>152
三つしかない果物を一つずつ口に運んでいく時のやるせなさが凄く想像できる


419: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:27:12.39 ID:UbCh1T4PM.net

>>152
これ出されたら泣くかも


449: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:35:06.91 ID:m/epENqA0.net

>>152
廃棄フルーツの処理にしか見えない


505: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:53:50.48 ID:JsYSA0oaa.net

>>152
これって逆にやらん方がマシやろ
そこだけはこのオッサンに同情するわ
むしろ煽ってる


481: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:46:01.10 ID:fzxBMzi5a.net

>>152
ドラマでこういうの乗り切る展開あるけど、現実は非情やね


172: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:43:09.29 ID:7JrOXX760.net

自分の名前隠して担当者は隠さないってこいつクレーム手慣れとるな


188: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:45:35.20 ID:VIipN3jpr.net

100歩譲ってこれが女ならわかるわ
おっさんになってなら誕生日って気にするもんなんやろか


198: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:46:44.47 ID:/pqgZUfn0.net

羽田からロスまでファーストクラスで150万以上か
10億持っててもよう乗らんわ


205: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:48:29.48 ID:esJHjU6Ga.net

誕生日祝ってもらうために100万円以上も払うって
何か虚しいな


221: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:51:17.63 ID:GPXFbFxg0.net

>>205
もっと確実に祝ってもらえそうな方法あるやろうしなあ


210: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:49:30.98 ID:y6D2gXAcF.net

ポイントカード持ってるか聞く聞かないの上位版みたいなもんやな
どっちにしたって怒るやついるし
店員側はそんなのわかるわけないし


229: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:53:28.13 ID:aQ1oDh2f0.net

ホリエモンならわかってくれそう


246: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:57:37.34 ID:JQCGQ8Pz0.net

>>229
no title


250: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:58:22.21 ID:Eb4IYB1l0.net

>>246
サンキューメスイキ


253: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:58:36.03 ID:UoK0JPP0a.net

>>246
これがファーストクラス常連だったやつの言葉やね


254: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:58:42.39 ID:aQ1oDh2f0.net

>>246
女の子もわかってくれへんかったか…


258: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:59:25.61 ID:/uharRxed.net

>>246
これが全てや


266: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:02:05.38 ID:47Sa27Ok0.net

>>246
やはりケツの穴が小さい男は嫌いなんやな


232: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:53:44.21 ID:t0y4fdQk0.net

こういうやつが権力者になったらナッツリターン事件が起きるんやな


236: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:54:54.83 ID:+bRcn1M0d.net

ウッキウキで空港まで行ったかと思うと草


240: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:55:46.71 ID:0MGqcfgTd.net

これは多少怒ってもしゃあなくないか?
確かに抗議や文章がしつこすぎるのは鬱陶しいけど誕生日やで


243: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:56:54.33 ID:TfSK7fwC0.net

こいつの部下は大変そうだな
一回の説教に三時間くらいかかりそう


251: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:58:24.72 ID:7JrOXX760.net

>>243
いや確かにそれはそうやけど
言うほどキレることか?ってのを延々と繰り返してそう


248: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 03:57:57.11 ID:uwp/0d+Q0.net

自分の誕生日が特別だと思っている精神異常者


279: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:05:01.86 ID:Rr3AtHhO0.net

ファーストで言いたくなるのはわかるけど誠意云々言ってたらもうクレーマーやな


327: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:13:28.42 ID:47Sa27Ok0.net

財布に余裕があっても心に余裕がなかったんやな


341: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:15:30.17 ID:K84C0Inud.net

でもエコノミーとかビジネスじゃないんやし言い分も分かる
ただ感情的に文書きすぎやと思う
せやから反発生む


408: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:25:43.09 ID:xqe36ehg0.net

ディズニー行ってバースデーシール貼れば祝われ放題やったやろなあ


446: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:35:01.91 ID:LGHdJcjid.net

でも数十万余分に払ってるのにそれじゃエコノミーでええよなってなりそう
行くだけなら何ら問題ないわけやろ? 

それでも高い金だして上のランクにするのはくそどうでもいい
サービスに価値を見いだしてるからちゃうんか?


455: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:36:13.02 ID:uwp/0d+Q0.net

>>446
ファーストクラスに乗ってるという優越感が料金やぞ


448: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:35:06.71 ID:Nz61jOmXd.net

降りるときに文句言ったってことは、それまでの10時間
ずっとそろそろ来るやろとソワソワ待ってたんやで
相当メンタル疲労してたんちゃうか


458: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:38:02.97 ID:qmRE/IkVa.net

ライナス「もし一生懸命働いて、欲しかったものを全部手に入れたら、
満足かな?」
スヌーピー「飼ってる犬に好かれなかったらむなしいね・・・」

こういうことだったのか…


462: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:39:12.42 ID:3+MRsCFA0.net

今まで何度も祝ってもらってたなら急にシカトされたら
不満の一つも言いたくなるんちゃう
レストラン行ったらお冷出してくれなかったみたいなもんやろ


476: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:44:35.87 ID:9I6CjJNap.net

高い金払ってるんだからサービスしろってのは分かるけど
赤の他人に誕生日祝われたくない奴もおるんちゃうか? 

どっちなのか察して祝えってのは難しいやろ
ビールの銘柄とか覚えててくれてたみたいやし 

誕生日の件も気を使っての行動やと思うけどな


500: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:52:39.15 ID:/pqgZUfn0.net

実際祝った例が結構あったんやろ
したりしなかったりってのがアカン


538: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 05:05:53.87 ID:zXkvulqx0.net

なんか叩かれるほど悪い人じゃないと感じてきたわ
クソ高い金払って乗ったわけやしな


525: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 05:01:49.65 ID:2ingsEPL0.net

まぁ同情の余地はあるけどその後の行いがアカンな色々と

そんな感じでお終いやろこの件


380: 風吹けば名無し 2018/02/16(金) 04:20:54.18 ID:m/epENqA0.net

飛行機の中で乗務員が近づいてくる度に
ウキウキだったかと思うと悲しいなぁ





1:以下、ワラノートがお送りします2015/05/01(金) 06:50:22.53 ID:waranote
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