1: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:52:31.17 ID:rnSsFj2z0.net

身近な例を紹介しよう。スターバックスコーヒーで飲み物を買ったとき、
カップに「ひと言メッセージ」を書かれた経験がある人は多いと思う。

これはパートナー(スターバックスでは社長も社員もアルバイトも
「パートナー」と呼ぶ)
によって自発的に始まったもので、マニュアルなどではない。

ダウンロード





そもそもとして、スターバックスにはサービスマニュアル
は存在せず、

その代わり、入社すると社員・アルバイトが共通して行う4
0時間以上の研修があり、

そこでスターバックスの「ミッション」や「行動指針」
を深く共有しているのである。

スターバックスのミッションとは、
「人々の心を豊かで活力あるものにするために 
ひとりのお客様、一杯のコーヒー、そしてひとつのコミュニティから」
(公式サイトより)というもの。

このミッションが、「パートナー」の主体的な行動を引き出し、
ミッションである「人々の心を豊かで活力のあるものにするために」
という思いで、

お客の表情を読み取って、「ファイト!」とか「お大事に」とか、
接客で感じた相手に合わせた“ひと言”を自発的に書いていたのだ。

こういう体験は、スターバックスを他に代えがたくさせる
「愛着」を感じさせるものと言えるだろう。

http://news.livedoor.com/article/detail/14996212/





29: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:57.56 ID:QtUqhByZM.net

なんや誰でも書いてくれてるんやないんか


3: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:53:08.13 ID:mwGvLvKMp.net

なお陰キャには書かないもよう


7: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:53:49.64 ID:u4As/Hj00.net

>>3
強制じゃないからな
そういうことよ


4: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:53:08.77 ID:MZkFst3br.net

ワイ書かれたことないんやけど


10: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:03.29 ID:djzRt0QJd.net

サービスエリアのスタバは書いてくれるイメージある


14: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:24.29 ID:iKt9ujJU0.net

顔書いてくれるわ


16: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:33.47 ID:wnTbtBKa0.net

>>14
これはよくある


17: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:37.70 ID:36ieZ3Fb0.net

書くのが当たり前になって実質強制になってるだろ


20: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:55:40.45 ID:uMH0kcZR0.net

俺もやってるんだからさ(同調圧力)


21: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:55:40.73 ID:ZGhz2hw+a.net

あれ宗教みたいで気持ち悪い


23: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:01.98 ID:+Shmyf4H0.net

わいはイケメンやから良く書いてくれるで


27: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:31.76 ID:7wyH3oGXM.net

そういうのいらんから提供を早くしてくれりゃええやん


31: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:57:07.96 ID:yTJ4MepG0.net

>>27
こういうのが陰キャラくさいわ


28: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:41.27 ID:5OTpDf0/0.net

ワイブサイク、書いてもらったことない


32: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:57:15.67 ID:d4WF/JV70.net

ワイwelcome to JAPAN
震える


35: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:57:41.97 ID:/6PtnSw90.net

>>32
ハーフか?


38: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:04.69 ID:h4Wn41bPd.net

>>32


37: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:02.41 ID:xw6Z0uvWa.net

毎日来てますね
好きです

とか書いてないの?


39: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:18.40 ID:OPhu38yRM.net

自発のわりに字がめっちゃ上手いんやけど


40: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:21.37 ID:47moX4gYM.net

声かっこいいですねって書かれた事あるわ
ちなブサイク


41: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:24.15 ID:JWEpC+BJd.net

忙しそうなところは書かへんな


46: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:59:44.57 ID:WwFmjtO90.net

ワイ書いてもらったことないんやけどいじめか?


89: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:17:19.12 ID:718cN+A60.net

相手選ぶに決まってるやろ
ノリが通じんと厄介やろ


48: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:59:57.39 ID:79swj/hma.net

Thank youって書かれててなんやこれって思ってから書かれても見たことないな


51: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:00:39.19 ID:qN+/WQ86d.net

ニコちゃんマークだよなぁ?


54: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:01:03.65 ID:xakrVCtga.net

一回だけ書かれた事あるんやけどなぜか裸眼のワイに
「めがね」って書いてあったのはどういう意味なんやろか…


60: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:02:08.99 ID:3ryX1SgLp.net

>>54


62: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:02:40.17 ID:/dJul3T70.net

よくツイカスが名前かかれたとかあげてるがあれなんなん? 
わたしミカですとでも名乗ってるんかよ


64: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:03:22.20 ID:oiAQ2EqC0.net

>>62
デスノート保有者なんやろ


65: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:03:41.48 ID:jgVOEYjkM.net

一時期シールになったら文句が多発した模様
最早あれ書いてもらうのも代金みたいなもんやな


80: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:12:16.84 ID:Nbqudz4JF.net

>>65
ワイの行きつけのスタバは今でもシールやけどよそだと廃止されたんか?


77: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:11:52.29 ID:XMlT6bRnd.net

他の文言ないん?
thank youと顔とハッピーバースデーしか見たことない


81: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:12:28.21 ID:VR3HUCUEp.net

>>77
なんで誕生日しってんねん


88: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:15:26.03 ID:XMlT6bRnd.net

>>81
レジでもうすぐ誕生日やし奢るでw言うてたからやと思う
なおワイのカップに書かれた模様


78: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:12:04.69 ID:NbZfcL8Fd.net

商品名しか書かれてないゾ...?


87: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:14:47.19 ID:lQp3r06zd.net

海外のスタバ行った時に名前書かれた上間違っているという悲しい目にあった


34: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:57:41.74 ID:5OTpDf0/0.net

なんか悔しくなってきたから一言書いてもらう為に
スタバ行くンゴ


52: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:00:44.44 ID:0klKz43q0.net

ワイ、何年も同じ店利用して顔まで覚えられてるのに
一度も文章書かれたことなくてこの手の記事見るたびに震える


57: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:01:37.29 ID:WahTNV8va.net

>>52
バイト仲間のLINEグループにはめちゃめちゃ書かれてそう






1:以下、ワラノートがお送りします2015/05/01(金) 06:50:22.53 ID:waranote
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