1: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:24:30.19 ID:udbbtjeOr.net

ZOZOで注文したスーツが不良品に、出荷延期も驚きの急展開

今回の話は、筆者が2018年9月26日の夕方から、翌27日の夕方までの
丸1日の間に体験した物語である。
そのことを念頭に置いて、読み進めていただきたい。

9月26日の午後5時過ぎ。筆者のスマートフォンに【お詫び】
のタイトルで始まるメールが届いた。
この瞬間、何の話なのかは察しがついた。

no title





筆者が2018年7月3日の発売初日に注文したZOZO
(旧スタートトゥデイ、10月1日に社名変更)の
「ビジネススーツ」と「ドレスシャツ」のセットの出荷が
再び延期になったとの連絡である。

これで二度目の納期遅延になる。

皮肉なことに、筆者にお詫びのメールが届いた26日の前夜には、
テレビ東京のドキュメンタリー番組 「ガイアの夜明け」
でZOZOの前沢友作社長が「ZOZOの野望」として大きく
取り上げられていた。

お詫びメールを読みながら、昨晩の映像が筆者の頭をかすめた 。
現場はテレビで放送された美談だけのはずもなく、もっと泥臭い。

商品出荷の再延期で迷惑を被っている顧客がここにいるぞ
と言いたくなった。

当初の納期は8月14~28日だった。最終日である28日の前夜になって、
「最長で9月29日まで発送を延期する」とZOZOが筆者に
メールで通達してきたのが約1カ月前だ。

そして9月22~29日に設定された新たな納期の締め切り3日前である
9月26日に届いたのが、 冒頭のお詫びメールだった。

続き

https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00138/092700150/




2: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:25:08.66 ID:udbbtjeOr.net

筆者は8月31日に公開した記者の眼で、ZOZOのスーツとシャツ
の発送が約1カ月延期になったことを読者に報告した。 

そのなかで「スタートトゥデイ(ZOZO)は筆者との納期の約束
を一度破ったわけであり、9月29日までに必ず届くとは言い切れない」
と書いた。 

それが現実になってしまった。
嫌な予感はしていたが、実際に再延期を通告されると、
筆者は正直がっかりした。

メールの内容は単刀直入で
「ご注文いただきました2Bスーツ・ドレスシャツにつきまして、
製造途中の検品時に商品不良が発覚いたしました。」との書き出しだった。

続けて 【商品の不良個所について】とあり、
「スーツジャケットのアームホールの深さが、
お客様の体型に対して浅くなっていることで、着用時に腕が上がらない、
腕が非常に窮屈すぎるなどの不具合が発生する可能性が判明いたしました。
つきましては、お時間頂戴し大変申し訳ないのですが、
再度作り直しをさせていただければと思っております。
すでに当初予定よりお待ちいただいております中、
再度のご案内となりましたこと、
また、発送直前でのご連絡となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
商品のお届け時期が確定次第改めてメールにてご連絡いたしますので、
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。」
と書かれていた。

端的にいえば、商品に不良が見つかったので作り直す。
そのため出荷がさらに先延ばしになる。
発送時期は9月26日時点で未定──。そういうことだ。



3: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:25:49.81 ID:udbbtjeOr.net







6: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:27:16.02 ID:arQelmxA0.net

>>3
スーツなんだから袖丈はこんなもんやろ


11: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:28:14.20 ID:CNbH6PHl0.net

>>6
これは短すぎるで


4: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:26:36.00 ID:udbbtjeOr.net











87: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:47:03.79 ID:e2A6cUFQ0.net

>>4
なんやこれ…


10: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:28:13.78 ID:Yui2OMh/r.net

なお社長は月に逃亡


240: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 11:09:21.30 ID:z47ByXXYd.net

>>10
債務が残っておるぞ


22: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:31:34.37 ID:DKnVmXbla.net

これだからスーツはオーダーメイド以外で買うなって言われてるのにな


34: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:35:30.26 ID:R2CIOBca0.net

>>22
これ既製品じゃなく、採寸してセミオーダーでやらかしたから問題なんやぞ


68: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:43:29.63 ID:k95w62XT0.net

通販でオーダーなの?
そんなの可能なん?


103: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:49:53.69 ID:4MQvBKff0.net

>>68
ゾゾスーツっていうシマシマ模様の服を着て、
スマホで写真取ると体型が割り出されるものがあるんや 

それをまず買って(無料)、採寸データを送ったら
2Bスーツが注文できるんやで


130: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:54:41.84 ID:DGQsdR+00.net

>>103
写真の撮り方でサイズ変わりそう


71: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:43:51.94 ID:/PR3ZVvqa.net

ちゃんとした職人につくってもらえってことやろ
ちゃんと図っても作るやつが無能なら意味ないで


76: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:44:59.01 ID:tiXRr6aZd.net

オーダースーツなんてブランドとか生地こだわらんだら
三万とかでも作れんのにそんなゾゾがええんかみんな


77: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:45:35.13 ID:x+KPcZ9lM.net

>>76
それな


84: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:46:43.30 ID:red1MV2R0.net

サイズが全然あわないのが送られてくるらしいな
発展途上だね


94: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:48:45.84 ID:t0xqPnyr0.net

>>84
サイズ合ってないのは仕様やぞ 

no title


もしかしたらZOZOスーツは新しいスーツフッティングを提案しとるのかもしれん


106: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:50:43.04 ID:LQs5siDz0.net

>>94
裾おかしくない?
立ってくるぶし見えてるじゃん…


111: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:52:01.07 ID:QFxYr8K20.net

>>106
最近はわざと短くする人もおるしどうなんやろ


155: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:58:41.71 ID:PMRLVIGV0.net

>>94
ちょっと腕を動かしたらボタンが飛びそうな奴が何人もいるやん


172: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 11:00:49.26 ID:tiXRr6aZd.net

>>94
社長だけ普通にテーラーでオーダーしたやつ着てそう


89: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:47:15.67 ID:CNbH6PHl0.net

no title


https://japanese.engadget.com/2018/09/10/zozosuit-zozo-2b/

これは流石にひどすぎんか?
ぜってぇ買わねぇわこんなもん
よく売ろうと思ったな
プライドねぇのか


97: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:49:10.78 ID:fRUG7Bv1a.net

>>89
なんやこれ…
服飾学生の方がきちんとした仕事するで


148: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:57:45.94 ID:v5grAvuI0.net

>>89
服とか詳しくないけどこのケツの協調具合は狙ってできるものでもないと思う


96: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:49:10.34 ID:3XTpsLPP0.net

スーツとかどこで買っても同じやろ思ってたけど
店頭ではかってもらうのがめっちゃ大事なんやなあ


108: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:51:31.77 ID:3B2lk+4Dd.net

柳井「あんなのはおもちゃ。店でフィッティングするのが一番いいに決まってる」


115: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:52:36.78 ID:CNbH6PHl0.net

>>108
この柳井の発言聞いたとき嫉妬かと思ってたけど案外マジかもしれんな


112: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:52:08.96 ID:NCPbOJ5MM.net

剛力嫉妬民見苦しいぞ


119: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:53:04.73 ID:a5UIiIJF0.net

採寸する人も経験が必要なんだよね、そこらの余裕を数字に加味できてない


122: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:53:25.63 ID:N8eNKYUr0.net

普通にスーツ屋に行って測ってもらって既成なら合いそうなやつ出してもらったり
パターンオーダーした方が良くない?


141: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:57:07.02 ID:Pe1ydnMP0.net

これもう月までは片道切符しか買えんやろ


149: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 10:57:49.61 ID:JpHyFoi9d.net

この炎上を燃料にするんやろ


177: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 11:01:42.79 ID:j3I5MPMA0.net

まあアイデア自体は面白いからもっと人柱使って改良すればええ


207: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 11:04:55.04 ID:UCGKR3fAM.net

やたら持ち上げられてたけど
やっぱこういう顛末か


214: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 11:05:51.80 ID:VrS++0Qwd.net

こういうのはスモールスタートで市場の状況見て改善してくもんやから
始めはガバガバでもしゃーないんやけど
いきなり大きく出過ぎたわな


227: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 11:07:46.33 ID:l7DoQVs60.net

>>214
広告かけすぎたせいでキャパ以上のオーダーが来てしまったんやろな
これを乗り越えればチャンスやと思うけど


243: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 11:09:35.91 ID:DQNnqL8n0.net

まじでど素人やん
身体にジャストサイズの服作ればいいわけやない


279: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 11:17:04.67 ID:O0bhZAuoa.net

着丈とか身幅とか入力して送ったら
その数値のまんまのスーツが送られてきてピチピチってこと?
もはやギャグやん


280: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 11:17:16.86 ID:DalGsKXu0.net

サイズ云々の前にテカテカやな


272: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 11:16:09.46 ID:TbcS6EQB0.net

これ内定式用に買った奴多かったんちゃうか
間に合わんならいらんわな


291: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 11:20:28.46 ID:9qoJ9vSk0.net

正直これ買う人は半分以上ネタやろ
はじめてのスーツや近いうちに必要に迫られた
スーツを試着せんと服買うのは考えられへん


275: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 11:16:53.08 ID:PZZWp+mwr.net

まあ安物やからええわ どんな糞スーツが来るか楽しみやで


211: 風吹けば名無し 2018/10/01(月) 11:05:39.94 ID:QFxYr8K20.net

いつになったらええ感じに作れるようになるかな
それまで様子見や





1:以下、ワラノートがお送りします2015/05/01(金) 06:50:22.53 ID:waranote
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