1: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:07:58.69 ID:6PHv0kGd0.net

ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きが
Twitterで拡散されています。

「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」
と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう
指示が記されています。

編集部では、メモを受け取ったAさんに取材。
あわせてNTTドコモ本社にコメントを求めました。

memo_man









以下は編集部がAさんに電話取材した内容です。

場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。
その際、店員からプランの変更を勧められ、
ホチキスで綴じられた資料を渡されました」

「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間
ができました。
それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、
『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。
本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」

「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、
父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。
顧客情報から勝手に事情を推測して、
このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」

「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、
『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」

「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、
『コールセンターしかありません』と説明され、
直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。
そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、
ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」

「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫び
のメールが届きました。
何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、
事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」

「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、
今回の一件で躊躇(ちゅうちょ)してしまいました」

今回の件についてNTTドコモに問い合わせたところ、
次のような回答がありました。

「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、
お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。
その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」

https://news.yahoo.co.jp/pickup/6347760











277: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:33:57.43 ID:2yFKZMt/0.net

やっぱりTwitterで大騒ぎって効果あるんやな


15: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:12:03.23 ID:4sQHScnD0.net

「親に携帯料金払ってもらってそう」効きすぎて禁止ワードへ


16: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:12:04.93 ID:hi7AS3NX0.net

前キャリアの営業やってたが、代理店スタッフなんてどこもこんなもん
ベタ付けとか懐かしいわ


26: 風吹けば名無し 2020/01/09(Thu) 23:13:17 ID:OYC+vXla0.net

そんなクソな店潰れておしまい


27: 風吹けば名無し 2020/01/09(Thu) 23:13:30 ID:DL8B1R/v0.net

全方位から馬鹿にされ利用されるこどおじ


31: 風吹けば名無し 2020/01/09(Thu) 23:13:57 ID:kom/r0Fw0.net

頓着が書けないのに無理して使おうとするなよ


38: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:14:42.51 ID:lcczaITrd.net

騙されてほいほいプラン入ってくれるクソ野郎がいなきゃ
飯食えんやつがそれ言うんか


60: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:16:44.71 ID:H69FNz32a.net

つまりクソ野郎
 
これいる?


77: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:17:55.77 ID:0u3uV7VKa.net

>>60
思ってても同僚と話すぐらいでわざわざ書かんよな普通


82: 大橋 2020/01/09(木) 23:18:42.25 ID:SUdm5Zuq0.net

>>77
しかもカタログに挟むとかアホすぎる


121: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:21:48.32 ID:U6fvkEBax.net

>>77
見られるリスクもあるしな
頭おかしいわ


51: 風吹けば名無し 2020/01/09(Thu) 23:16:11 ID:v0iM9er/0.net

携帯ショップ店員なんてほぼ派遣やで
どっちかいえば同族嫌悪やろこれは


52: 風吹けば名無し 2020/01/09(Thu) 23:16:11 ID:ltW2cRC40.net

ディズニーはベタ付けってどういう意味?


76: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:17:55.50 ID:v0iM9er/0.net

>>52
disney動画見れるプランがあってそれゴリ押しするんやろ


165: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:25:15.89 ID:UCHY26LT0.net

わかってない奴に無駄に金使わそうとするのはどの商売も一緒やからな


198: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:28:01.79 ID:SfRwVO75d.net

つまりクソ野郎


これ流行りそうやない?


200: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:28:17.61 ID:aeLJx3Zzd.net

>>198
この汎用性の高さはヤバい


231: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:30:35.31 ID:av49y02V0.net

こいつの場合は親の仕事ついでるだけやろ?
これでこどおじ煽りはかわいそうちゃうか


272: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:33:38.56 ID:I4gUeWTrd.net

SNSですぐ拡散される時代なのにようそんな事書けるな


355: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:39:27.86 ID:TY+mmgso0.net

>>272
客に見せる物では無かったからな
手違いで紛れ込んでしまったが


360: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:39:50.69 ID:6SIE8RDo0.net

なんでわざわざこんなことするんや?
裏で陰口とかならまだしも指示するためのメモに悪口書く意味無いやん
仕事でストレス溜まっておかしくなってるんか?


373: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:40:53.66 ID:EZf46gve0.net

>>360
ストレス発散兼ねて日頃から客小馬鹿にして仕事回しとるんやろな


402: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:43:03.31 ID:r8wiN0TVM.net

これこどおじに対する悪口より
詐偽まがいの手口で高いプラン売り付けようとしてる方が問題やろ


413: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:44:11.64 ID:lcczaITrd.net

>>402
日常茶飯事やからなあもう
今は割と知れ渡ったからみんなネットで買い始めてるけど


403: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:43:05.33 ID:CT690r4l0.net

これでインセ条件にオプション契約率入れるの無しにしてくれんかな
無理やろうけどベタ付けみたいなんはマジで勘弁させてくれスタッフが疲弊する


458: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:47:00.94 ID:Lj33mbQnd.net

>>403
コンプラ遵守お客様第一みたいなきれい事抜かしつつ
しっかり下には数字求めてくるからな
この代理店のカスは論外としてもドコモ本体の意識改善は必要やわ


528: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:52:09.82 ID:CT690r4l0.net

>>458
そのギャップでお客様第一な考えの優しくて常識ある店員ほど
騙して売るのに耐えられなくて辞めてくしなぁ


462: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:47:27.22 ID:eUR61zyf0.net

思っても口に出したりメモしたらあかんやろ
多分クビやで


467: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:47:54.89 ID:f3JR0Sjn0.net

携帯ショップって無知な人をいかに騙すかってことしか考えてないんだな


478: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:48:57.08 ID:5qKWFauaM.net

>>467
実際簡単に騙せるからな
それが当然みたいになってる


221: 風吹けば名無し 2020/01/09(Thu) 23:29:53 ID:mHkjjAB40.net

頭金とかほざいて手数料ぼったくられるのに店頭契約なんか絶対せんわ
店頭なんかもはやお年寄りから金取るためのもんやろ


378: 風吹けば名無し 2020/01/09(木) 23:41:09.69 ID:lcczaITrd.net

クレーム入れるようなカスはともかく
普通の客相手にとる態度じゃないわな





1:以下、ワラノートがお送りします2015/05/01(金) 06:50:22.53 ID:waranote
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