1: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 17:51:28.86 ID:gcVQNqTb0.net

2020年01月10日

弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社

今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店
へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言
を使用していた事実が判明いたしました。

ダウンロード (2)




今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑
をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。

また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念
をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、事実関係の確認を行うとともに、
このような事態が生じた原因について調査を行っており、
調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。

弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、
お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあっては
ならないことであり、
弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が
二度と発生しないよう、
信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。

ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした
関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/









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【悲報】携帯ショップの店員さん、こどおじを叩いて大炎上




97: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:08:59.25 ID:qW7mkf470.net

やっぱネット晒しは必要やな


115: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:10:24.12 ID:punyKgu3.net

>>97
こういう所で働いてるやつは緊張感足りないわ
クビになったかどうかだけ知りたい


72: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:06:22.67 ID:xB8Yi5/+H.net

兼松コミュニケーションズとか最大手レベルやんけ


32: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:00:38.80 ID:grnYNWmSa.net

応対中に渡したパンフ資料に
「こいつ親に携帯料金払わせてるクソ野郎。つまりクズ」
とか書いたメモが挟まったままになっていた 

自営業だから父親が全部まとめて払っていただけらしい 

文句言ったが知らんぷり
ネットで拡散して騒ぎになりようやく謝罪


45: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:03:07.29 ID:SUJiykKQ0.net

そら怒るわ草


43: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:02:48.38 ID:Qv9LwP3cM.net

クレーム入れてもヘラヘラしてたことにも謝れよ
ツイッターで晒さなかったらなぁなぁで済まそうとしてたやん


66: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:05:48.61 ID:emCv5GIt0.net

ネット契約にしといたらこんな思いせんで済むのにな


75: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:06:33.20 ID:TqVeMUrFd.net

驕り昂り


79: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:07:03.24 ID:X//P8OX70.net

金払ってくれる客に対してクソ呼ばわりできるって
人間性が終わってるかよっぽど労働環境がゴミかのどっちかやろ


85: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:07:44.90 ID:jOEpSzCj0.net

>>79
今回の対応とか見とったらこういう会社なんやろなって


82: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:07:29.61 ID:gyo/tpE/d.net

そもそも字が汚すぎる


83: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:07:32.21 ID:wWusflNEd.net

ドコモ光いらん言うてるのに延々と説明されるのホンマクソ


90: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:08:15.29 ID:xB8Yi5/+H.net

>>83
説明もせんと返したら激詰めされるんや


103: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:09:26.97 ID:pHeIbmG8M.net

よーこんな事できるな
客の悪口なんて内心では思ってても絶対文字に書いたりしないわ
バレたときこうなるって分からなかったのかな?


129: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:11:45.35 ID:nMO9nSC20.net

個人情報見て悪口言いまくるとか裏では客に蔑称つけてそうだな


168: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:15:30.60 ID:d4c1YuhZM.net

兼松ってこんな事業もやっとるんや


216: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:20:33.28 ID:QfxT/N2G0.net

よういく店で変なあだ名つけられてる恐怖と
自分がどんなあだ名つけられてるかの興味がちょうど半々くらいや


225: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:21:26.51 ID:Ju6uu3lx0.net

>>216
オマケしといたよって言われてそれ以降その店避ける奴の気持ち分かるわ


228: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:21:50.24 ID:zWu2wgdg0.net

何言われてようがええけどメモに残してて
それを相手に渡してしまうとかいう隙見せたら叩かれるよね?


232: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:22:00.67 ID:rqLbk77V0.net

Disney携帯ということ?


245: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:23:15.63 ID:HqjRszy50.net

>>232
docomoにはdisneyデラックスっていう
動画視聴の有料オプションがあるから多分それ


271: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:26:04.76 ID:P3AgASNj0.net

>>232
クソ野郎さえなければと言われとるけど
金に無頓着な奴に割高プラン薦めようとしてるのバレた時点でアウトよな


357: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:31:59.30 ID:csNbDORj0.net

>>232
ようこんなこと書き残したな


465: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:42:30.92 ID:qo7MWin70.net

>>232
詐欺グループのメモかな?


528: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:49:20.61 ID:cjDMD14cr.net

>>232
いちおしパックを「つけてあげてください」
に傲慢さが素晴らしく感じ取れるな


240: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:22:57.03 ID:zuQnA9oT0.net

同業者からも頭おかしい扱いやな
SNS全盛の時代にありえない言われとる


254: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:24:26 ID:xieVkV6Fd.net

実はくそ野郎よりdisneyベタ付けの方がやばい


260: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:24:52.90 ID:bZ2J2xZx0.net

認めるの早かったな


285: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:27:13.92 ID:qW7mkf470.net

>>260
ネットに晒すまでは塩対応やったしネット晒しが一周回って正攻法になっとる


278: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:26:34.90 ID:tUnYB8bV0.net

客商売で客を「クソ野郎」と呼ぶとかあるんだな
綺麗事じゃなくさすがに金払ってる相手をそこまで罵倒したことはない
理不尽なクレームつけられたわけでもないのに


369: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:33:13.32 ID:esP5/M9od.net

客の悪口メモとかサポセンとかコールセンターなら日常的な行為やしな


387: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:34:46.03 ID:Gb9CUqE4a.net

>>369
対面でやるのとではレベルが違うやろ


390: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:34:55.01 ID:UPS+l/dk0.net

メモ忘れたやつが店長にいびられてないか心配


394: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:35:28.82 ID:4ePJP1q6M.net

ニュースで言ってたけど店長が出てきてヘラヘラ
「この店にも似たような人がいてそいつをクソ野郎と呼んでいたのですみません」
って謝罪やばすぎひん? 

完全にいじめやパワハラやん


400: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:36:05.69 ID:QxyBc4wY0.net

>>394
ヒェッ


407: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:36:42.88 ID:EgEmskzN0.net

>>394
こマ?


420: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:38:07.89 ID:4ePJP1q6M.net

>>407
フジテレビの夕方ニュースで言ってたで
頭おかしいわ


418: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:37:53.88 ID:pHeIbmG8M.net

>>394
アホの極み
マヌケやな


425: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:38:32.28 ID:MMAhG4/K0.net

>>394
謝罪の方がやばくて草


536: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:50:15.66 ID:op1IGPz1a.net

>>394
火に油注いでて草


398: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:36:00.01 ID:xQPj02Uxd.net

一括で払ってたとしても金親にあげてるやつとか山ほどいるだろ
まとめ払いってだけでクソ店員にこんな目で見られるのかよ


405: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:36:29.55 ID:Yp/B06KM0.net

こどおじかと思いきや親が経営してる会社用の携帯やんけ 

no title


429: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:39:18.92 ID:xieVkV6Fd.net

>>405
店が勘違いくそ野郎やん


430: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:39:19.82 ID:DBPY+rVo0.net

>>405
書いたの店長かよやべえな


445: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:41:00.90 ID:QxyBc4wY0.net

>>405
責任者がクソ野郎って書いてて草


533: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:50:04.81 ID:eGky5ezEM.net

>>405
書いたの店長とか改善しようがなくて草


490: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:45:09.50 ID:ip+N62eZ0.net

被害者「責任者は誰ですか?」

責任者「私です」

被害者「書いた人を出してください」

責任者「私です」


504: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:46:37.75 ID:oBaX6nNy0.net

>>490
完全にコントだな


494: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:45:30.02 ID:RHtLzAXKK.net

まあこの店の地元じゃ話題になってるだろうし
ジワジワと影響出てくると思うよこの店舗では
裏で何言われてるか…となったら客商売は終わりわ


518: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:48:09.26 ID:l8ZskAcQa.net

店長が書いたんならもう潰すしかないじゃん


538: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:50:20.95 ID:tFIxgXJW0.net

わざわざこんなん書くんやな


385: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:34:33.46 ID:MvNlEq2p0.net

辛辣なこと言えば面白いと思ってそうなのが
リアルでもあるとは




1:以下、ワラノートがお送りします2015/05/01(金) 06:50:22.53 ID:waranote
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