レジ袋のサイズを「入るほうで」と言う客にイラつく店員 「自分で考えるって出来ないの？」に賛否両論

1: ジドブジン(東京都) [US] 2020/09/04(金) 17:35:51.85 ID:5uE6Gcjs0● BE:295723299-2BP(2000)

レジ袋有料化から2か月。
お会計の現場では、いまだに慣れない客への対応に苦慮する店員の姿がある。
お悩み解決掲示板に8月末、「スーパーのレジ袋について」
というスレッドを立てたスレ主もその一人。

スレ主が務めるスーパーでは、レジ袋の大きさがわかるよう
マチを広げた見本が2種類掲示してある。
レジではそれを示して説明し「どちらにしますか？」と聞いているが、
結局「入る方で」と店員に判断を任せる客が多いことに、スレ主は苛立っている。

「自分で考えるって出来ないの？
わざわざ袋のマチ部分が分かるように立体で掲示してんのに
アホなの？
入るかどうかなんて入れ方次第だろ。
こっちはお前の世話係りじゃねーんだよ」
と憤り、「どう思いますか？」と意見を求めた。（文：okei）

「あなたは接客業に向いていない」など批判相次ぐ

このスレッドは注目を集め、「客の方が間違ってない。以上です」
など、まず反発の声が上がった。

「そんなことでそんなにイライラすんなら接客やめたら」

「不親切だと思います。分かるとか分からないとかではなくて、
お客様から聞かれたら、答えてあげればいいじゃないの？
それがお仕事です」

など、そんなふうに考えるならレジは向いていない、
あなたにやってほしくない、お客の対応をするのが接客業なのだから
と惣菜係を勧める人までいた。

中には、客として「え？いけないの？今日私言っちゃいました」
という人も。

微妙にたくさん買って中か大かで悩み、「この量が入る袋はどれですか？」
と聞いたという。

入らなければ追加で買わなくてはならないし、店員に聞いたほうが間違いない、
という考えからだ。
店員から大を薦められ、お手数をお掛けしましたと謝ったところ、
「それが仕事なんで」と言われたエピソードを綴っていた。

もっと厳しい人では、自分が「店側」でプロなのだから、
「"このくらいにはこれが良い"とかいうちょうどいいサイズは
どれなのかもわかんない訳？
自分側の『足りない』のを相手のせいにするのはどうかと思うよ？」
と詰め寄るような声もある。

「接客業は丁寧に対応すべき」と考える人が多く、
口汚く罵ったことが反感を買ったようだ。

一方、スレッドのコメントには店員の立場で共感の声も多数入っている。

「あああ、とってもよくわかります！（中略）最初から『入る方で』
って言われるのはイラっとします。大抵、おじさん」

「いますよね。なるべく小さい（安いほうに）袋にギチギチにいれていく人、
少しの量でも大きいの買っていく人。人それぞれ」

「大きい方を勧めると『袋で儲けようとしてるのか』と言う人もいる。
自分で使うものくらい自分で決てくれ」

酷い例では、「小さいので入るわけないだろ。バカかよ」
と暴言を吐かれた人も。

「なら最初から『大きい方で』って言えばいいんじゃない？
私なら小さい方で入れられるわ。ストレス溜まります」とこぼしていた。

全文は以下

https://news.careerconnection.jp/?p=100302

34: アデホビル(公衆電話) [JP] 2020/09/04(金) 17:41:28.43 ID:eJKRPp2y0

セクシーな解決方法はないわけ？

11: ザナミビル(愛媛県) [ﾆﾀﾞ] 2020/09/04(金) 17:38:39.24 ID:5yPVcv7v0

出来る出来ないじゃなくて

考えたくないから任せてるんだろ

7: コビシスタット(大阪府) [US] 2020/09/04(金) 17:37:53.76 ID:dGl73Djm0

有料になる前は店員が選んでたんじゃないのか？

15: ピマリシン(ジパング) [US] 2020/09/04(金) 17:39:23.40 ID:d210h8Ab0

>>7
有料だとデカイほうが高いから文句言われるんじゃね

138: ホスアンプレナビルカルシウム(光) [US] 2020/09/04(金) 18:05:09.91 ID:wpBkGFL30

>>7
有料になる前はゆとりを持って渡せてたけど

金を取るようになったからややこしくなったんだろうね 

もちろん全部入らなくちゃダメだし、余裕があり過ぎたら

「無駄に高い方を売りつけられた」って言われかねない

8: ビクテグラビルナトリウム(埼玉県) [US] 2020/09/04(金) 17:37:54.69 ID:m0oqnPh70

客が考えろ発言か
店員って偉いんだね

243: コビシスタット(東京都) [ID] 2020/09/04(金) 18:27:58.69 ID:KfZo93f80

>>8
値段のついてるものだからな
もし店員に任せたるんなら文句言うなよってことだろ

12: エムトリシタビン(SB-Android) [NL] 2020/09/04(金) 17:39:09.51 ID:slTSPrbQ0

店員に選ばせておいて
「無駄にサイズ大きいの買わせるんじゃねえよ！！詐欺じゃねえか！！！」

って大声出すジジイ見かけた。
本当にいるんだなああいうの。

93: イスラトラビル(やわらか銀行) [US] 2020/09/04(金) 17:53:50.31 ID:97r1n0Zx0

>>12
わざとそう言ってどっちに入れるか試してたりしそう
それで文句言いたいだけとか

99: ラルテグラビルカリウム(東京都) [KR] 2020/09/04(金) 17:54:55.72 ID:niG4MAoH0

>>12
うわー居そう

719: アバカビル(東京都) [ﾆﾀﾞ] 2020/09/04(金) 21:54:38.38 ID:Ed2l4O3E0

>>12
店員さんかわいそう

14: ペンシクロビル(和歌山県) [BR] 2020/09/04(金) 17:39:13.04 ID:9nURdrIh0

めんどくさいから大きい方でと言ってる

18: ソリブジン(茸) [GB] 2020/09/04(金) 17:39:28.06 ID:cjlUNZGB0

これは言っちゃうかも

22: ラルテグラビルカリウム(愛知県) [ﾆﾀﾞ] 2020/09/04(金) 17:40:18.96 ID:aL1+gXK/0

思ったより小さくて入らなかった場合、店員も手間が増えそうだけど

23: アメナメビル(東京都) [CN] 2020/09/04(金) 17:40:33.85 ID:Q08k3HEU0

それで結局のとこポイ捨ては減ったの？

984: プロストラチン(大阪府) [CA] 2020/09/05(土) 05:28:21.69 ID:C/h20gOX0

>>23
進次郎「環境意識が高まっただろ？」

31: ソリブジン(茸) [CN] 2020/09/04(金) 17:41:11.68 ID:OWrwr5Tl0

ノータイムで「大きい方」って言うけど
小さいとなんか良いことあるのか？

105: ダルナビルエタノール(ジパング) [GB] 2020/09/04(金) 17:56:51.34 ID:Fez13i590

>>31
あんまりゆるゆるだと中身が傾きやすい

33: ホスフェニトインナトリウム(東京都) [US] 2020/09/04(金) 17:41:22.55 ID:WeCuStHz0

スーパーは店員が袋詰めしないからわからんのだろ
コンビニ店員はパッと見て把握出来るはず

49: ダサブビル(神奈川県) [UA] 2020/09/04(金) 17:43:23.38 ID:Tu+QwEj00

枚数も迷う時ある

487: ジドブジン(宮城県) [ﾆﾀﾞ] 2020/09/04(金) 19:49:23.13 ID:JHjYwhGy0

>>49
分かる
2.3点入らなかった時の悔しさ

61: ザナミビル(栃木県) [FR] 2020/09/04(金) 17:45:39.52 ID:zlxhvOZ/0

俺も言ってるけど
嫌な顔された事は一度もないな普通にパパっと袋だして入れてくれるぞ

66: ソリブジン(埼玉県) [EU] 2020/09/04(金) 17:47:45.00 ID:QNePiBNC0

私も言ってたわ。だって適正サイズがわからないもの

67: ファムシクロビル(東京都) [US] 2020/09/04(金) 17:48:37.34 ID:XCZriNYa0

数円で詐欺とか思わんから、以前みたいに最適なの入れてくれ

103: インターフェロンβ(福井県) [US] 2020/09/04(金) 17:56:06.92 ID:Jk4blOJz0

そりゃ客はどのぐらい入るか想像できるやつ意外と少ないだろうし

店の袋サイズもわからんだろうしな

107: ソリブジン(茸) [CN] 2020/09/04(金) 17:57:00.70 ID:OWrwr5Tl0

なんでギリギリの袋にしたがる

116: ロピナビル(千葉県) [CN] 2020/09/04(金) 17:58:45.40 ID:Ul6MqZBQ0

でも実際これ言われると困るんだよね
あんたが買った物の量を正確に測れる訳じゃないし

大きめの袋出すしかないから、

大きすぎても文句言わない人だけ言ってほしい

188: アバカビル(神奈川県) [CA] 2020/09/04(金) 18:16:00.56 ID:sl3QDI+f0

>>116
今までは店員が決めてたのにどうして出来なくなった
客にまる投げするんじゃないよ

319: ロピナビル(千葉県) [CN] 2020/09/04(金) 18:49:11.75 ID:Ul6MqZBQ0

>>188
すまんね、自動的に出してた頃にはまだスーパー

で働いてなかったんだよ 

こっちだってなんでも丸投げしてるわけじゃないわ
店員が選んだ袋の大きさに文句さえ言わなきゃ別にいいよ

156: ファムシクロビル(愛媛県) [ﾆﾀﾞ] 2020/09/04(金) 18:08:09.99 ID:N4JaxIQH0

袋を「買う」となった以上、選択の主体は客になきゃならないのよね
どっちにとっても面倒な話。

199: レテルモビル(千葉県) [US] 2020/09/04(金) 18:18:52.66 ID:0YcAlfEW0

リットル表記しないで大と小しかない場所があるからな

265: ドルテグラビルナトリウム(大分県) [ID] 2020/09/04(金) 18:33:52.97 ID:BVSw/QDm0

自分の事ぐらい自分で決めろって思うわ
決めて貰ったら貰ったで文句言う未来しか見えん

284: バラシクロビル(埼玉県) [GB] 2020/09/04(金) 18:39:30.51 ID:Oxca8ck00

腹を立てるんじゃなくて
少し大きめのサイズをわざと売って儲けることを考える店員であるべき

300: ジドブジン(空) [ID] 2020/09/04(金) 18:43:53.89 ID:+VC41ncX0

>>284
それを見逃さずブチ切れるクレーマーも多いだろうけどな

355: ペンシクロビル(山梨県) [US] 2020/09/04(金) 19:02:07.63 ID:x0MKiFfX0

てかもう全サイズ同じ金額にしろよ

417: ロピナビル(千葉県) [CN] 2020/09/04(金) 19:17:46.62 ID:Ul6MqZBQ0

適当でいいよ！って寛大なお客さんばかりなら嬉しいんだけどな
こっちだって合うように選んでるつもりだけど

100%正解を選べるわけじゃないから

423: ラルテグラビルカリウム(埼玉県) [ﾆﾀﾞ] 2020/09/04(金) 19:20:53.50 ID:LsNeFH/b0

そりゃレジ袋を買うんだから
自分で買うもんくらい自分で選べよって話だ
そういう世の中になったってのを早く理解しないやつは老害になるぞ

433: パリビズマブ(東京都) [US] 2020/09/04(金) 19:24:46.33 ID:s8SrarcG0

レジ袋を有料にしたのはスーパー側だからあまり店員の怒りに同調できない
普段ならお客様は神様じゃないと怒れるんだけどな

434: アマンタジン(茸) [DE] 2020/09/04(金) 19:24:50.16 ID:yNRZLrJT0

実際入らなくてまた袋だけ買うのとか地獄だからな
ホンマええ加減にせえよ

451: プロストラチン(東京都) [US] 2020/09/04(金) 19:29:29.74 ID:OE3ibyvE0

レジ袋有料化やめろよ
コロナ終わってから好きなだけやれよ

895: ザナミビル(大阪府) [ﾆﾀﾞ] 2020/09/05(土) 02:01:21.28 ID:Lc4ZgU7h0

>>451
余計な受け答えが発生して飛沫も飛ぶしな
つか、コロナ以前にあの受け答えが面倒

582: オムビタスビル(千葉県) [ﾆﾀﾞ] 2020/09/04(金) 20:32:38.76 ID:qoVil7ke0

カゴ半分ならどれとか目安でも書いておけばいいのに

827: パリビズマブ(帝国中央都市) [ﾆﾀﾞ] 2020/09/05(土) 00:13:55.30 ID:gbSt5DEN0

無料のときは｢袋は何枚いりますか？｣なんて聞くこともなく

感覚でつけてくれてたよね？
たまに入りきらなかったりしたけど

831: ホスカルネット(光) [US] 2020/09/05(土) 00:17:23.86 ID:D0lvGlJh0

>>827
無料だったら足りなかった時はレジに声かけたら追加貰えたけど

今は並びなおさにゃならんよね…

845: アバカビル(東京都) [US] 2020/09/05(土) 00:34:39.82 ID:tFaQAECZ0

袋は無料の時と同じようにやってください、払うんで
って言ってる。

850: ホスフェニトインナトリウム(千葉県) [US] 2020/09/05(土) 00:42:03.46 ID:mwrGi7NT0

そんな指定はしたこと無いけど店によってサイズ違うからなぁ
思い込みで中サイズ言ってもめちゃ小さいことある

193: アメナメビル(茸) [KR] 2020/09/04(金) 18:17:22.20 ID:Pt/ltjND0

有料化しなければこんな新たなストレスが生まれることはなかった
どこかに転嫁していいから元の無料に戻した方がいい 

世の中の変化に順応できない一部の残念な人間に合わせるのはモヤモヤするが

それが現実だからな

252: ホスカルネット(兵庫県) [JP] 2020/09/04(金) 18:31:10.81 ID:GOgbVgom0

レジは今の世の中可哀想になぁ
コロナでリスクしかないのにレジ袋の問題まで出てきちゃって
コロナ対策？んなもんに万全があるわけないだろ

580: ファビピラビル(茸) [CN] 2020/09/04(金) 20:31:06.51 ID:WF82qAYm0

早くこの糞制度廃止してくれ

1:以下、ワラノートがお送りします2015/05/01(金) 06:50:22.53 ID:waranote
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2016-02-10

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Comments

[1. ななしノート]

ほらでた
「客は神」ってことにしておかないと店員は自分のことを神だと思い始めるって
何年かたったら顔が気に食わないとかガンつけてきたとかで客殴り始めそうだなwww

[32. ななしノート]

>>1
袋を買うんだから客が選ぶものって解釈は間違ってないだろ。今まで〜とかは関係ない。この程度で神とか笑わせるなよ

[2. ななしノート]

セクシーは日本に害しか与えてないな
環境改善に効果ないの知っていながらデメリットの方が多いのに強硬して

[3. ななしノート]

どこの店でも妙な客が少なくないように、ちょっとアレな店員もそれなりに居る

[4. ななしノート]

話の持って行き方が悪い、マニュアル通りしか出来ないクズかよ。
「袋ご入用ですか？」じゃなくて、「袋ご入用でしたらMサイズで丁度ですが？」と聞けば
客は「あ、じゃあそれで。」　で、終わる話やん。　自分の無能も客に押し付けんなよｗ

[26. ななしノート]

>>4
どう考えても商品なのに選ばない選べない客が無能でしょ

[5. ななしノート]

客に判断させたいなら袋のサンプルくらい出しとけ
そういう店ではこっちで指定してるよ

[6. ななしノート]

そりゃ復路のサイズなんか知るかよ

[7. ななしノート]

コンビニバイトしたことない人が感覚で袋のサイズ感なんかわかるかけねぇだろ
やっぱコンビニバイトってクソバカだな

[22. ななしノート]

>>7
つまりコンビニバイトしたことないスーパーのバイトはサイズ感分からなくて当然って事だな
やっぱ客が悪いんじゃないか

[8. ななしノート]

しかしなんだってこのコロナの時期に
やり取りが増えるような決めごとしたんだろうね

[9. ななしノート]

考えろって言われてもどんなサイズの種類おいてあるかわからねえから考えようないし。

[10. ななしノート]

ネットスーパーしか利用しないから全部袋詰めしてくれる
そもそもずっと前から有料だったから何も変わってないしね

[11. ななしノート]

レジの改修が必要になるけど、バーコードに商品の体積情報も紐付けておけば、
どの袋が何枚必要となるか自動的に割り出すことは出来そうね
既にあるのかも知れないけど

[12. ななしノート]

入れてみるまでわかんねーなぁ
試していいんかな？

[35. ななしノート]

>>12
なんかセッ○スみたいでいいですね

[13. ななしノート]

見本として出してある所なんてほとんど無いし
店員の方が大きさ把握してるし、無料の時は
店員の判断で入れていたのだから
入る方でって言うのが
ベストアンサーだと思うんだけどな
ってか聞かなくてよい
ゴミ袋とかに使う人は値段変わらなきゃ
1番大きいやつって自分で言うでしょ

[14. ななしノート]

>>13
値段変わっても精々が 小：3円，中：5円，大：10円 くらいでしょ。
大の袋に入れる買い物が何百円ってコトは考えられないから、普通に「いっちゃんデカい奴」って頼んでるよ。

[16. ななしノート]

>>14
うん、再利用するならそれが1番賢い

そのまま捨てるならってこと

さっきもスーパーからペットボトル
4本落としそうになりながら持って出てきたやついて馬鹿なのかと思ったわ

[15. ななしノート]

常連に言うならともかくそうでないなら何とも言えんだろこれ

[17. ななしノート]

カゴ半分なら小で十分、カゴいっぱいなら大ですよとかわかりやすい指針を用意しておけばいいんじゃないか？

[34. ななしノート]

>>17
それで入らなかったときのクレームの方がストレスになりそう

[18. ななしノート]

数円くらいどっちでもいいから適当にやってくれよ面倒くセエ　って言ったらいいの？

[19. ななしノート]

カゴに目安の線書いておいて
ここまでなら中ですりきり一杯なら大とか
慣れてなきゃ客も店員もわからないのだし店によって出す袋も違ったりするかもでしょ
今は聞かれるのが当たり前だと思って客に苦情言う前にわかるようにしてください
発信者もレジ仕事じゃなかったらどうだったかわからんよね

[20. ななしノート]

プロとして仕事してないだけ。
そもそも、そんな意識のある人間がこんな仕事しないだろうが、、、

[33. ななしノート]

>>20
バイトのレジ係にプロ意識求めるの？ww

[21. ななしノート]

店員やってるけど、イラつかねぇよ
袋のサイズを熟知してんのは店員側やし、適正なサイズの袋を案内するのも仕事の一種
微妙な量なら間違いなく入る大きめのサイズを提供する
大きめのサイズでも大丈夫ですかって断りいれれば、たいていの人は納得してくれるしな

[23. ななしノート]

意識変わるどころか袋が飛ぶように売れてる
どこの馬鹿が言い出したんだ？
だいたい国民に押し付けるような施策の効果なんてたかがしれてんだよ

[25. ななしノート]

>>23
ついでに従業員の仕事内容は増えて賃金は変わらないのも問題だよな
実質的な賃下げを政府主導で行ったんだぜ？

[24. ななしノート]

そりゃ接客業なんてのは、お客を何人も相手するんだからそういう人も来るだろ
なんなら知的障害者だってスーパーの買い物客とかには混ざってるぞ？
逆に店員にも混ざってるし

[28. ななしノート]

>>24
「入る方で」と言う人が全体の1%しか居ないとしても、レジ係の人は確率的には毎日遭遇する訳だしね

他の人も書いているけど、目安を掲示するとか店として負担軽減を何か考えるのが先だな
最初に文句を言う対象が客というのがそもそも間違い

[27. ななしノート]

店員をプロと思えばこそ聞いてるんじゃん
プロと思われて腹立つなんて奴は働かないほうがいいよ

[29. ななしノート]

いちばん大きな袋でいいよ
客は「入ること」しか要求してないから、袋の値段なんて関係ない

[30. ななしノート]

クズなのはこんなん通した政治家連中なんだよな
なのに底辺同士で殴り合い
世の中変わらないわけだわ

[31. ななしノート]

レジ袋なんてまだ消耗してるのｗ

[36. ななしノート]

二度と自民には入れんわ
クソ政策

[37. ななしノート]

車のごみ入れに使うから小さめのほうがいいなぁ