1: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:22:40.73 ID:j5fFCvOUd

出前館でキャリア決済処理の不具合、過去分の一括請求で利用者から悲鳴の声
2021.06.30 日経コンピュータ

料理宅配大手の出前館で決済トラブルが発生していたことが、
2021年6月30日までに明らかとなった。
 
「d払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」
などのキャリア決済を使った注文の一部で、
エラーが発生していたという。

同社は対象者に対し、過去に遡って費用の支払いを求めている。

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同社が対象者に通知したお知らせページによると、
決済がエラーとなった注文は顧客に料理を届けたものの、
携帯会社から請求されていない状態だったという。

出前館に問い合わせたところ、
「トラブルは出前館側のシステムの不具合が原因で、
顧客が支払った代金が返金または請求取り消しの扱いになっていた」
(担当者)。

注文のエラーが発生していた期間は2018年8月から2021年4月15日
までという。

同社は2018年8月24日から料理宅配サービスでキャリア決済
に対応しており、
同日から不具合が発生していた可能性がある。

トラブルについては対象者のみにメールで通知しており、
2021年6月30日午後6時時点で同社アプリや公式Twitter、
リリースなどでは公表していない。

日経クロステックは出前館の広報に決済トラブルの原因や対象
となったユーザー数、金額、不具合を広く公表しない理由
などについて問い合わせたが、期限までに回答を得られなかった。

SNS上では2021年6月中旬ごろから「6万円を請求されて死にそう」
「決済エラーがあったから2週間以内に支払ってくれ
と一方的なメールがきた」などと悲鳴の声が上がっていた。

https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/10716/







出前館が対象者に通知したお知らせページ。
Webページには検索エンジンの対象から外す「noindex」タグが設定されている。

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11: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:24:22.12 ID:3O3MAjghr

悲鳴の声っておかしいやろ
頼んだ分の金払うのは当然やんけ


6: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:23:21.73 ID:y2weKxTS0

なんで被害者ぶってんねん


9: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:23:44.84 ID:26JcIwtG0

えらい長期間に渡っとるんやな


16: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:25:03.60 ID:xR2o/7Ho0

払うのは当たり前として2週間以内はちょっと厳しいンゴね


35: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:27:05.58 ID:FgAFCd/D0

当たり前や
不具合が起こったからってそれを利用していいわけではないで


37: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:27:10.00 ID:grw1IVuV0

3年弱ほっとくとか半分仕様やろこれ


42: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:27:30.77 ID:tQxVAicG0

額にもよるけど人によっちゃ2週間以内とか払えんやろ
こんなんでただ食いしてたやつはなおさら


68: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:28:57.58 ID:xfVCmrB2d

タダのままなわけないやろ草


89: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:30:24.92 ID:nhUeT2ty0

なんで逃げ切れると思うのかわからない


93: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:30:44.51 ID:uNR2g18M0



出前感も悪いなこれは


107: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:31:50.50 ID:6Vnuizd30

>>93
あーこれはゴネたら勝てるやつもおるかもな


115: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:32:23.46 ID:ndpm/BZB0

>>93
auが認定した額だけ払えばええで


164: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:34:41.48 ID:II37Jrz1a

>>93
クーポンかポイント分割り引いてないとかやろなあ…


143: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:33:43.81 ID:26DD6Kqnd

五万円タダ食いした男「出前館やることエグいわ…😡😡😡」





168: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:34:52.84 ID:Yiw6JyF00

>>143
エグいのはこいつの脳味噌や


203: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:36:41.55 ID:6d1bcTe7d

>>143
エラーで請求来てなかった分がいま来てるだけでなにがエグいんや


318: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:42:55.74 ID:yzKVCL0C0

>>143
タダだと思い込んで食う飯はさぞかし美味かったやろなぁ


158: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:34:26.81 ID:dpfg1O680

毎月キャリア決済やらクレカの明細見ないタイプはガチで気付かんのでは…


243: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:39:00.67 ID:j6s6YDXb0

>>158
そういう明細見ないタイプはそこそこ収入あるやろうから
7万くらい請求されても余裕やろ


172: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:35:03.48 ID:rctvW3U6r

エラー期間長すぎて草


195: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:36:28.48 ID:YO5KN1Mra

決算とかどうしてたんやろ
数字合わんやろ


213: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:37:29.06 ID:yu8FMD+Wd

ゲームのバグじゃないんだから
こんなの現実世界で払わなくていいわけないやろ


227: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:38:11.70 ID:TjN2Sp5K0

キャリアからの請求は逃げられんわ
もう負けだよ


255: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:39:41.45 ID:CYVdKTni0

>>227
ただキャリア側の請求金額と出前館側の請求金額が食い違ってるから
また面倒くさいことになってんねんな
つーかこんなん年単位で気づかん出前館もおかしい


258: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:39:51.74 ID:BBORhWvfM

ただでイケると踏んで悪用したやつもおるやろうから、一律請求は正しい


291: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:41:19.22 ID:hM9+K+R80

>>258
まだ悪用ではないで
システムのエラーってのは間違いないから
支払いすればお咎めなしや


391: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:47:31.22 ID:BBORhWvfM

>>291
なるほどな
なんか引き落とされてないような気がするってのが
たまりに溜まって一括ドンはビビるな


433: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:49:44.23 ID:hM9+K+R80

>>391
まぁこいつらはタダ飯狙いのアホだらけやろうけどな
キャリア決済やから強制的に携帯代で請求される
払えなければキャリアは使えなくなるで


321: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:43:03.84 ID:ndpm/BZB0

令和2年4月以降民法は改正されて
債務不履行の時効は短い方で5年になった
 
このため令和2年4月以降の分については時効は成立していない
令和2年4月もり前の文については
旧民法174条4号により短期時効が成立している

もっとも時効については援用(民法145条)が必要
何も言わなければ全部払うことになる


456: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:51:19.89 ID:6wlnp7RN0

一方的なメール呼ばわりは草


459: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:51:33.01 ID:2SNvOXDs0

いやこんなん通るなら数十年前に頼んだ出前館のピザのせいで
病気なったから金請求しますって言って通るレベルやろ


472: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:52:20.52 ID:JKIMGItjM

>>459
決済エラーってわかる?


648: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:05:18.62 ID:5BALiURs0

>>459
ひろゆきとか好きそう


489: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:53:26.52 ID:q8GDPvs8d

アホ「エラーでいくらでも飲み食いタダやん!!」

出前館「ちゃんと自分で食べたもの支払って下さいね」

アホ「出前館エグいわぁ・・・」

なんでやねん


501: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:54:10.10 ID:GB2mg4750

3年間もエラーあったのに誰も気が付いて無かったんか?


503: 風吹けば名無し(悠久の苑) 2021/07/01(木) 14:54:11.15 ID:MgZs44wYM

そんな長く放置されてたってシステム担当は何しとったんや


509: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:54:42.23 ID:m+Wmxupba

こんなんあったんやね


540: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:56:40.90 ID:NE+FeqHF0

払える奴は払って払えない奴は払えないで終わりか?
クソつまらんが


560: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:58:11.87 ID:SLVYX1fD0

>>540
キャリア決済やから払えん奴は信用情報傷つくかもしれん
たった数万で家とか車でローン組みづらくなったらアホやで


544: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:56:52.90 ID:Ufz2rKeAd

キャリア関わってるなら逃げるの無理やろうし草やわ


625: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:03:42.71 ID:a6tyCGRg0

気づいてなかったって主張したらどうなるんや


657: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:06:00.51 ID:JYcZ86AO0

>>625
どうもならんやろな
注文して飲み食いした事実は変わらんわけやし


681: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:07:11.64 ID:NE9XgQ1Ed

>>625
別に食べた分払うんやで


645: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:05:08.25 ID:Vz4T/NNI0

出前館も中々バカかやんけ…





664: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:06:21.28 ID:FCFr/JLF0

>>645
これガチやったら
出前館めちゃくちゃ過ぎて草


710: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:08:55.33 ID:p9y+H2Cr0

>>645
中々どころですまんやろ


859: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:18:49.15 ID:m+Wmxupb0

>>645
もうめちゃくちゃだよ


728: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:10:27.17 ID:t9zjUe4ed

これ客が決済ミスったんじゃなく、
客はちゃんと決済できてたのに出前館側がミスって決済取り消ししたんか
 
そら客は分からんわ、
キャリア決済の明細なんていちいち確認するやつそんなおらんやろし


741: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:11:07.30 ID:Pd6MGaGOa

>>728
いや毎月の料金普通に見るやろ


760: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:12:29.15 ID:t9zjUe4ed

>>741
トータルで何円かは見るけどいちいち内訳まで見ないわ
auとかの料金明細見てもauかんたん決済でまとめられてるし
かんたん決済の明細見ないと内訳分からんやん


762: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:12:34.58 ID:BanDYihAp

これ見るとなんだかめんどくさそうやな
利用された方お疲れ様さまです





844: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:17:49.32 ID:kn7+xjw6H

>>762
中の人たちもわけわからん感じになってるんやろな
一人一人対応してくの大変そう


807: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:15:29.17 ID:SZXz3pVmp

年度跨いでるのに何でこれまで気づかんかったんや?
キャリア決済使っとる人そんな少なかったんか?


842: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:17:45.88 ID:TjN2Sp5K0

注文した料理の代金が支払い出来てない事を3年間誰も出前館に教えて
やらなかったとかいう事実やべーなw


861: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:18:49.98 ID:fkSIj4xx0

>>842
個別に単発のエラーが起きてたんやなくらいの案件として
把握してただけなのかもしれんわ
ちゃんと見たら大量にやらかしとるやんと

それでも遅すぎるけど


804: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:15:17.72 ID:Vz4T/NNI0

やっぱ爆弾は小さいうちに処理しとかんとあかんな





1:以下、ワラノートがお送りします2015/05/01(金) 06:50:22.53 ID:waranote

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